你有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的情況？簽了合同，結(jié)果發(fā)現(xiàn)條款全是坑，對(duì)方卻說(shuō)“這是行業(yè)慣例”？別急，2021年施行的《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》正是為咱們普通消費(fèi)者撐腰的！今天用問(wèn)答形式，帶你讀懂這份“合同護(hù)身符”，真實(shí)案例+細(xì)膩解讀，適合發(fā)朋友圈或小紅書(shū)——轉(zhuǎn)發(fā)給身邊愛(ài)簽合同的朋友吧！
Q1：什么是《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》？
這是國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局于2021年發(fā)布的新規(guī)，專門(mén)針對(duì)“霸王條款”“格式合同陷阱”等行為亮劍。簡(jiǎn)單說(shuō)，它讓那些利用信息不對(duì)稱欺負(fù)消費(fèi)者的合同條款，統(tǒng)統(tǒng)站不住腳！比如某健身房強(qiáng)制要求“一經(jīng)售出不退不換”，現(xiàn)在就能被認(rèn)定違法。
Q2：哪些合同行為算違法？舉個(gè)真實(shí)例子！
去年北京一位寶媽在母嬰店辦卡，合同寫(xiě)著“本店有權(quán)單方面修改服務(wù)內(nèi)容，且不退還費(fèi)用”。她投訴后，市場(chǎng)監(jiān)管局介入調(diào)查，認(rèn)定這是典型的“免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者負(fù)擔(dān)”的違法條款。最終商家被責(zé)令整改，并罰款5000元。這就是《辦法》落地的真實(shí)力量！
Q3：我怎么知道自己簽的合同是不是違法？
記住三個(gè)關(guān)鍵詞：顯失公平、格式條款未提示、排除主要權(quán)利。比如租房合同里寫(xiě)“租客損壞家具需照價(jià)賠償，但房東損壞無(wú)需負(fù)責(zé)”——這明顯不公平！再比如網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)默認(rèn)勾選“同意全部服務(wù)協(xié)議”，卻不加粗提醒關(guān)鍵條款，這也違法！
Q4：發(fā)現(xiàn)違法合同怎么辦？
第一步：拍照留存證據(jù)（合同全文+簽字頁(yè)+溝通記錄）；第二步：撥打12315熱線或登錄全國(guó)12315平臺(tái)投訴；第三步：等待市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)核查處理。注意！不是所有糾紛都?xì)w他們管，但只要涉及“格式條款不公平”，就屬于監(jiān)管范圍。
Q5：普通人能靠這個(gè)辦法維權(quán)嗎？
當(dāng)然可以！深圳一大學(xué)生在實(shí)習(xí)單位簽了“自愿放棄加班費(fèi)”的協(xié)議，后來(lái)被法院認(rèn)定無(wú)效。為什么？因?yàn)椤掇k法》明確指出：“不得以格式條款排除勞動(dòng)者獲得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利。”法律不是擺設(shè)，而是我們每個(gè)人都能用的武器。
別再覺(jué)得“合同就是認(rèn)命”了！從2021年起，你的每一份合同都有了法律保護(hù)傘。轉(zhuǎn)發(fā)這篇干貨，讓更多人知道：簽合同，不怕，有法可依！?
