萬科物業(yè)怎么樣？——一位老業(yè)主的真實(shí)體驗(yàn)分享
你好呀，我是小雅，一個(gè)在萬科·城市花園住了快5年的“老住戶”。很多人問我：“你們家物業(yè)靠譜嗎？”今天就來掏心窩子聊聊——萬科物業(yè)，真的不是說說而已。
先說個(gè)真實(shí)案例：去年冬天，我媽媽不小心把鑰匙鎖在屋里了。那天零下3度，她急得直掉眼淚。我趕緊聯(lián)系物業(yè)，沒想到不到20分鐘，值班師傅就帶著工具上門了！他一邊輕聲安慰我媽，一邊熟練地用專業(yè)工具開鎖，全程沒一句抱怨。事后我還特意送了杯熱奶茶感謝，他說：“這是我們應(yīng)該做的?！蹦且豢蹋艺嬗X得，物業(yè)不只是服務(wù)，更是溫度。
再說細(xì)節(jié)。我家樓道燈壞了，我隨手拍張照片發(fā)到業(yè)主群，第二天就有維修工上門換新燈泡；小區(qū)綠化修剪、垃圾清運(yùn)都特別及時(shí)，夏天蚊蟲少，冬天落葉一掃而空。最讓我感動(dòng)的是，他們居然會(huì)定期做“業(yè)主滿意度調(diào)研”，今年還根據(jù)大家建議，在兒童游樂區(qū)加裝了防滑墊和遮陽棚——這種“聽你說話”的感覺，誰不愛呢？
當(dāng)然，也不是完美無缺。比如高峰期電梯偶爾會(huì)慢一點(diǎn)，但物業(yè)反應(yīng)很快，已經(jīng)優(yōu)化了調(diào)度系統(tǒng)；還有一次快遞代收點(diǎn)排隊(duì)人多，他們迅速增設(shè)臨時(shí)柜機(jī)，效率拉滿！這些小事，恰恰說明萬科物業(yè)不是“應(yīng)付差事”，而是真正在用心解決問題。
如果你也在糾結(jié)要不要選萬科物業(yè)，我的建議是：別只看宣傳，去實(shí)地走一圈。看看保潔阿姨是否微笑服務(wù)，保安大哥是否主動(dòng)打招呼，孩子放學(xué)有沒有專人接應(yīng)……這些細(xì)節(jié)，才是真正的“物業(yè)服務(wù)力”。
總結(jié)一句話：萬科物業(yè)，不是最貴的，卻是最讓人安心的那一個(gè)。它用日復(fù)一日的細(xì)致，把“家”的安全感，悄悄種進(jìn)了我們心里。
——來自一個(gè)愛住萬科的老粉，歡迎留言交流你的物業(yè)故事～
