CPA和CAC，你真的分得清嗎？——一位資深自媒體人的深夜答疑
最近后臺(tái)私信爆了，好多姐妹問(wèn)我：“老師，我剛考完CPA，是不是就等于拿到了CFA或ACCA？”還有人問(wèn)：“為什么我投廣告ROI高，但CAC（客戶獲取成本）卻居高不下？”
別急，今天咱們用最細(xì)膩的方式，把這兩個(gè)“聽(tīng)起來(lái)像親戚”的詞掰開(kāi)揉碎講清楚——不是冷冰冰的定義，而是真實(shí)案例+生活化類比。
Q：CPA是什么？和我日常刷到的“考CPA”有什么關(guān)系？
CPA是“Cost Per Acquisition”的縮寫(xiě)，中文叫“每獲取一個(gè)客戶的成本”。比如你做美妝賬號(hào)，花1000元投流，帶來(lái)50個(gè)粉絲關(guān)注，那你的CPA就是20元/人。它是個(gè)營(yíng)銷指標(biāo)，跟“考不考得上”沒(méi)關(guān)系，但和你能不能賺錢(qián)直接掛鉤。
舉個(gè)真實(shí)例子：小雅是小紅書(shū)博主，她用“素顏霜測(cè)評(píng)”內(nèi)容引流，某次投流花了800元，獲得30個(gè)精準(zhǔn)粉，CPA=26.7元。但她發(fā)現(xiàn)，這些粉里有10個(gè)買(mǎi)了她的鏈接，轉(zhuǎn)化率33%。所以她沒(méi)放棄，反而優(yōu)化素材，把CPA壓到15元，轉(zhuǎn)化率拉到45%，利潤(rùn)翻倍。
Q：那CAC呢？它和CPA一樣嗎？
不完全是！CAC（Customer Acquisition Cost）其實(shí)是CPA的升級(jí)版，更宏觀——它是整個(gè)公司為獲取一個(gè)新客戶所付出的總成本，包括市場(chǎng)、銷售、人力、技術(shù)等所有費(fèi)用。
比如你開(kāi)了一家咖啡館，光靠小紅書(shū)投流不夠，還得請(qǐng)運(yùn)營(yíng)、做活動(dòng)、裝修、培訓(xùn)員工……這些加起來(lái)算進(jìn)去，才是CAC。如果你的CAC是50元，而每個(gè)顧客平均消費(fèi)30元，那你虧錢(qián)；如果能提升到80元，就能盈利。
有個(gè)朋友做知識(shí)付費(fèi)，最初只算CPA（單條視頻獲客成本），結(jié)果發(fā)現(xiàn)：用戶來(lái)了卻不買(mǎi)課。后來(lái)他補(bǔ)了CAC模型，發(fā)現(xiàn)真正成本是300元——包括客服、課程設(shè)計(jì)、社群維護(hù)。于是他調(diào)整策略，從“廣撒網(wǎng)”轉(zhuǎn)為“精準(zhǔn)篩選”，CAC從300降到150，復(fù)購(gòu)率還漲了。
總結(jié)一句話：CPA是你“花錢(qián)買(mǎi)流量”的那一刻，CAC是你“養(yǎng)活一個(gè)客戶”的全過(guò)程。
姐妹們，別再盲目追求低CPA了，學(xué)會(huì)看CAC，才是真正懂商業(yè)的人。畢竟，朋友圈發(fā)再多“CPA逆襲”故事，不如你算清楚自己到底賺不賺錢(qián)。
我是你們的老朋友，專注幫普通人把自媒體變現(xiàn)搞明白。下期聊：如何用CPA反推內(nèi)容選題？記得點(diǎn)贊收藏，不然下次找不到我啦～
