你有沒(méi)有過(guò)這樣的經(jīng)歷？剛下單的快遞遲遲未到，想問(wèn)問(wèn)客服又怕打語(yǔ)音電話打擾對(duì)方；或者朋友臨時(shí)有事不能赴約，想發(fā)條短信表達(dá)歉意卻總怕措辭不夠得體……其實(shí)，發(fā)送一條清晰、溫暖又專業(yè)的短信，并不難。今天就用問(wèn)答形式，帶你一步步學(xué)會(huì)發(fā)送短信的“正確姿勢(shì)”。
Q：第一步，我該怎么打開短信功能？
別急，先確認(rèn)你的手機(jī)是否已插入SIM卡——這是發(fā)送短信的前提。打開“信息”或“短信”App（iOS叫“信息”，安卓多叫“短信”），點(diǎn)擊右上角的“+”號(hào)，就能新建一條短信了。比如我上次在杭州出差，突然下雨，趕緊給同事發(fā)短信：“你帶傘了嗎？我這邊雨下大了。” 一秒鐘搞定，比打電話還快。
Q：收件人怎么填才不會(huì)出錯(cuò)？
記住兩個(gè)關(guān)鍵詞：號(hào)碼要準(zhǔn)，備注要清。如果是熟人，直接輸入手機(jī)號(hào)就行；若是新聯(lián)系人，建議加上備注名，比如“張老師”“小美媽媽”。我曾把“李明”誤寫成“李銘”，結(jié)果消息發(fā)到了陌生人的手機(jī)上，尷尬得差點(diǎn)刪掉整個(gè)對(duì)話框。所以，發(fā)前再核對(duì)一遍，真的很重要。
Q：短信內(nèi)容怎么寫才顯得真誠(chéng)？
別一上來(lái)就說(shuō)“在嗎？”“有空嗎？”這太像機(jī)器人了。試試這樣寫：先問(wèn)候，再說(shuō)明來(lái)意，最后加一句溫度語(yǔ)。比如：“你好呀～今天項(xiàng)目進(jìn)度順利嗎？我這邊有個(gè)小問(wèn)題想請(qǐng)教，方便時(shí)回復(fù)我哈～” 這種語(yǔ)氣，既專業(yè)又親切，對(duì)方看了也會(huì)愿意回你。
Q：發(fā)送后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了怎么辦？
別慌！如果你還沒(méi)發(fā)送，點(diǎn)“取消”即可；如果已經(jīng)發(fā)出，且是文字錯(cuò)誤，可以立刻補(bǔ)一條：“剛剛發(fā)錯(cuò)了，重新說(shuō)一遍：XXX?！?如果是重要場(chǎng)合（比如請(qǐng)假、邀約），建議等對(duì)方回復(fù)后再解釋，避免誤會(huì)。我有一次給客戶發(fā)錯(cuò)日期，立馬補(bǔ)了一條：“抱歉，剛看錯(cuò)時(shí)間，實(shí)際是明天上午10點(diǎn)，辛苦您調(diào)整！” 客戶反而夸我態(tài)度認(rèn)真。
Q：短信和微信區(qū)別在哪？什么時(shí)候該用短信？
短信適合正式溝通、緊急提醒或?qū)Ψ娇赡軟](méi)看微信的情況。比如：醫(yī)院通知繳費(fèi)、學(xué)校群發(fā)重要通知、長(zhǎng)輩手機(jī)沒(méi)聯(lián)網(wǎng)時(shí)。而微信更適合日常聊天、表情包轟炸。我媽媽每次收到短信都會(huì)第一時(shí)間看，但微信經(jīng)常被忽略——這就是短信的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
你看，一條短信，藏著細(xì)節(jié)、尊重和效率。下次發(fā)短信前，不妨慢一點(diǎn)，想一想：對(duì)方會(huì)怎么讀它？你會(huì)不會(huì)也想收到這樣一條溫暖的信息呢？?
