最近有位粉絲私信我：“姐，我家樓下超市漲價(jià)太離譜了，牛奶從12塊漲到15塊，我都不知道該不該買(mǎi)了。”我一聽(tīng)就笑了——這不是小事，是民生大事。于是今天，我特意撥通了“物價(jià)局24小時(shí)人工服務(wù)電話”（號(hào)碼：12315），和一位耐心的工作人員聊了整整20分鐘。整理成這篇干貨，分享給正在為物價(jià)焦慮的你。
記者提問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)物價(jià)局有沒(méi)有24小時(shí)人工服務(wù)？能隨時(shí)接電話嗎？”
工作人員微笑回應(yīng)：“有的，12315熱線全年無(wú)休，每天24小時(shí)都有專(zhuān)人接聽(tīng)，無(wú)論白天黑夜，只要您遇到價(jià)格違法、哄抬物價(jià)、虛假標(biāo)價(jià)等問(wèn)題，都可以直接撥打?！?/p>
我追問(wèn)：“那如果我在超市發(fā)現(xiàn)商品明碼標(biāo)價(jià)但實(shí)際收費(fèi)更高呢？”
她語(yǔ)氣認(rèn)真：“這種情況屬于‘價(jià)格欺詐’，我們接到舉報(bào)后會(huì)立即派執(zhí)法人員調(diào)查。比如去年底，杭州某連鎖便利店就被查出用‘假標(biāo)簽’誤導(dǎo)消費(fèi)者，最終被罰款3萬(wàn)元，還公開(kāi)道歉?！?/p>
我繼續(xù)問(wèn)：“那普通市民怎么取證才有效？”
她耐心解釋?zhuān)骸敖ㄗh拍下商品原價(jià)標(biāo)簽、付款小票、現(xiàn)場(chǎng)視頻，最好還能錄一段語(yǔ)音說(shuō)明問(wèn)題。這些證據(jù)我們都會(huì)認(rèn)真核對(duì)，不接受匿名投訴，但保護(hù)隱私?！?/p>
說(shuō)到這里，我想起自己前陣子去菜市場(chǎng)買(mǎi)菜的經(jīng)歷。青菜本來(lái)每斤3元，攤主突然說(shuō)“今天漲到4塊”，我當(dāng)場(chǎng)拍照留證，第二天就打12315舉報(bào)。三天后，市場(chǎng)監(jiān)管人員上門(mén)核查，攤主被警告并整改。那一刻，我真覺(jué)得——原來(lái)普通人也能用法律武器守護(hù)自己的錢(qián)包。
最后我問(wèn)：“你們會(huì)不會(huì)覺(jué)得很多人打來(lái)都是鬧著玩的？”
她笑了：“不會(huì)。哪怕只是問(wèn)一句‘這個(gè)雞蛋為啥比昨天貴了兩毛’，我們也認(rèn)真聽(tīng)。因?yàn)槊恳粋€(gè)聲音，都可能是一個(gè)家庭的負(fù)擔(dān)?！?/p>
寫(xiě)到這里，我忍不住想對(duì)所有正在努力生活的你說(shuō)：別怕麻煩，也別覺(jué)得自己微不足道。物價(jià)局不是冷冰冰的機(jī)構(gòu)，而是無(wú)數(shù)個(gè)像你我一樣的普通人，在默默守護(hù)公平與溫度。下次再遇到不合理漲價(jià)，記得拿起手機(jī)，撥打12315——你的一通電話，可能就是改變的開(kāi)始。
??小貼士：記住這個(gè)號(hào)碼！12315，不僅是物價(jià)局熱線，也是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心。轉(zhuǎn)發(fā)給你身邊愛(ài)囤貨、愛(ài)比價(jià)的朋友吧～
