《干掉客戶》
你有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的情況：客戶反復(fù)改需求，預(yù)算一再壓低，溝通像在拉鋸戰(zhàn)，最后還說(shuō)“你們太不專業(yè)了”？
別急，這不是你的問(wèn)題——是你還沒(méi)學(xué)會(huì)“干掉客戶”。不是字面意思的“消滅”，而是用策略和邊界感，把那些消耗你精力、拖垮你情緒的客戶，優(yōu)雅地“請(qǐng)出舞臺(tái)”。
Q：什么是“干掉客戶”？
A：不是冷暴力，也不是甩鍋，而是主動(dòng)篩選、精準(zhǔn)溝通、建立規(guī)則。就像園丁不會(huì)給所有植物澆水，只照顧有生命力的那幾株。
案例1：一個(gè)被“甲方爸爸”折磨到辭職的設(shè)計(jì)師
小林曾為一家母嬰品牌做VI設(shè)計(jì)，客戶每天凌晨三點(diǎn)發(fā)消息：“這個(gè)顏色太暗了，換成粉色！”、“字體不夠可愛(ài)！”、“我朋友說(shuō)要加個(gè)貓頭鷹圖標(biāo)！”……
三個(gè)月后，小林崩潰了。她終于做了決定：不再回應(yīng)非工作時(shí)間的消息，每次修改前先問(wèn)：“您這次希望解決什么問(wèn)題？”——結(jié)果發(fā)現(xiàn)，90%的需求都是情緒發(fā)泄。
她果斷止損，簽了合同后直接說(shuō)：“我們按階段交付，超出范圍需另計(jì)費(fèi)用?！笨蛻翥蹲。髞?lái)反而成了她的長(zhǎng)期合作客戶——因?yàn)椤敖K于有人敢說(shuō)不”。
Q：怎么判斷誰(shuí)該“干掉”？
A：看三個(gè)指標(biāo)：
是否尊重你的專業(yè)？（比如總想插手執(zhí)行細(xì)節(jié)）
是否按時(shí)付款？（拖延超過(guò)30天就危險(xiǎn)）
是否愿意為價(jià)值買(mǎi)單？（一味砍價(jià)的人，永遠(yuǎn)看不到你的用心）
案例2：一位自媒體博主的“客戶體檢”清單
阿寧做知識(shí)付費(fèi)課程，曾接一個(gè)“低價(jià)試水”的客戶，要求她免費(fèi)做三節(jié)課，承諾“后續(xù)轉(zhuǎn)化好就重金合作”。
她沒(méi)答應(yīng)，反而給了對(duì)方一份《服務(wù)說(shuō)明》，列明：“內(nèi)容原創(chuàng)性、交付周期、版權(quán)歸屬、售后支持”四大條款?？蛻粢豢矗尤恢鲃?dòng)加價(jià)50%，還附贈(zèng)一句：“你比我還懂我的用戶。”
原來(lái)，“干掉”不是拒絕，是讓對(duì)方看到你的專業(yè)壁壘。
結(jié)尾送你一句話：
真正的高手，不是討好所有人，而是懂得“不浪費(fèi)時(shí)間在錯(cuò)誤的人身上”。
當(dāng)你開(kāi)始“干掉”那些讓你內(nèi)耗的客戶，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己更輕盈、更有創(chuàng)造力——這才是自媒體人的終極自由。
轉(zhuǎn)發(fā)給正在被客戶折磨的朋友吧，也許這就是你翻身的起點(diǎn)。
