旅行社應該怎么運營？
問：現(xiàn)在做旅行社還賺錢嗎？我朋友開了家小旅行社，半年就虧了。
答：不是不賺錢，而是沒跟上時代。我認識一位在云南大理開民宿+旅行定制的姑娘，叫阿寧，她以前也是傳統(tǒng)旅行社出身，后來轉型做“輕旅行”——只帶10人以內小團，主打深度體驗和本地文化。去年收入翻了三倍，朋友圈天天曬游客和當?shù)厥炙嚾撕炔?、學扎染的照片，客戶復購率高達45%。
問：那怎么才能讓客人愿意掏錢？光靠低價拼團不行了吧？
答：對！現(xiàn)在年輕人要的是“情緒價值”。比如我們合作過一個北京的小團隊，專做“胡同里的老北京生活”路線：早上跟著老師傅學做豆汁兒，中午去菜市場買菜，晚上請老北京人講四合院故事。一位95后女生說：“這不是旅游，是穿越回小時候?！?她拍了視頻發(fā)小紅書，點贊破萬，成了我們新客來源之一。
問：如何打造差異化？別人都做三亞、桂林，我也想出圈。
答：找“冷門但有故事的地方”。比如四川甘孜州的色達，很多人覺得太遠，但有個旅行社老板帶著攝影師去拍“晨曦中的紅房子”，做成短視頻，標題叫《藏地清晨，我在佛前靜坐一小時》。結果火了，報名人數(shù)比去年多了200%。記住：不是景點多，是你講的故事動人。
問：線上獲客難，朋友圈沒人看我發(fā)的內容怎么辦？
答：別發(fā)廣告！發(fā)真實瞬間。我見過最成功的案例是杭州一家旅行社，他們每天只發(fā)一條內容：一張當天團友在草原上笑的照片 + 一句短文案，比如“今天有人第一次騎馬，摔得滿身泥巴，卻笑得最開心。” 沒有促銷，沒有二維碼，但三個月內私信咨詢量漲了3倍。
問：最后總結一下，旅行社怎么才能活得好？
答：一句話：把“導游”變成“陪伴者”，把“行程表”變成“人生片段”。用真誠代替套路，用細節(jié)打動人心。就像阿寧說的：“我不是賣線路，我是幫人找回生活的溫度。”
你還在用舊方式做旅行社嗎？或許，該換種活法了。
