你有沒有想過，一個城市的健康脈搏，其實就藏在它的基層衛(wèi)健局里？
最近我走訪了牡丹江市東安區(qū)衛(wèi)生健康局，和幾位一線工作人員聊了很久。他們不常出現(xiàn)在聚光燈下，卻默默守護著這片土地上每一份生命的溫度。
Q：東安區(qū)衛(wèi)健局平時都在忙什么？
A：不只是發(fā)通知、搞檢查那么簡單。我們每天要協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的疫苗接種、慢性病管理、婦幼保健，還要應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件——比如去年冬天那場流感高峰，我們連夜調(diào)度資源，確保每個街道都有足夠的退燒藥和口罩。
記得有個叫王阿姨的獨居老人，患有高血壓多年，子女在外地。我們網(wǎng)格員小張每周上門測血壓、送藥，還幫她預(yù)約線上問診。她說：“這比親閨女還貼心?！?這就是我們最驕傲的日常。
Q：你們怎么讓居民愿意來社區(qū)醫(yī)院看??？
A：信任不是喊出來的，是用細節(jié)堆出來的。我們推行“家庭醫(yī)生簽約服務(wù)”，每個醫(yī)生包干幾十戶家庭，像鄰居一樣了解他們的生活習慣。比如李大爺愛喝酒，醫(yī)生就給他定制低鹽飲食方案；劉姐產(chǎn)后抑郁，社工定期電話陪伴，還組織媽媽們一起做瑜伽。
有個真實案例讓我特別感動：一位寶媽帶著寶寶來打疫苗，因為緊張一直哭鬧。護士沒有催促，而是蹲下來輕輕唱歌哄娃，還教媽媽如何安撫情緒。后來這位媽媽成了我們社區(qū)的志愿者，現(xiàn)在經(jīng)常來幫忙照顧其他新生兒。
Q：聽說你們還做了很多數(shù)字化改革？
A：對！我們上線了“健康東安”小程序，居民可以在線預(yù)約掛號、查看體檢報告、查詢疫苗進度，還能一鍵聯(lián)系家庭醫(yī)生。以前排隊兩小時，現(xiàn)在手機點一點，省時又安心。
而且我們把數(shù)據(jù)打通了——糖尿病患者在社區(qū)測血糖，結(jié)果自動同步到區(qū)醫(yī)院，醫(yī)生能第一時間調(diào)整治療方案。這不是技術(shù)升級，是讓健康真正“觸手可及”。
說實話，很多人以為衛(wèi)健局只是管“管人”的單位，但在這里，我看到的是一個個具體的人：有孩子發(fā)燒的母親、有長期服藥的老人、有剛生完孩子的年輕媽媽……我們不是在寫文件，是在守護千千萬萬個普通人的日子。
如果你也在牡丹江，不妨關(guān)注一下東安區(qū)衛(wèi)健局的公眾號。你會發(fā)現(xiàn)，原來最溫暖的健康服務(wù)，就在你家門口。
