管理人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？
你有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的情況：一個(gè)團(tuán)隊(duì)明明人不少，卻總在原地打轉(zhuǎn)？或者一個(gè)項(xiàng)目明明計(jì)劃周全，執(zhí)行起來(lái)卻一塌糊涂？很多時(shí)候，不是員工不努力，而是管理者缺了點(diǎn)“火候”。作為資深自媒體作者，我采訪過(guò)幾十位一線管理者，總結(jié)出這幾點(diǎn)——真正優(yōu)秀的管理者，靠的從來(lái)不是頭銜，而是素質(zhì)。
Q1：為什么說(shuō)“情緒穩(wěn)定”是管理者的底層能力？
去年我認(rèn)識(shí)一位95后項(xiàng)目經(jīng)理小林，剛接手一個(gè)客戶投訴頻發(fā)的項(xiàng)目。有人建議他直接換掉幾個(gè)“拖后腿”的成員，但他沒(méi)這么做。他先開(kāi)了一次全員會(huì)，坦誠(chéng)說(shuō)明問(wèn)題：“我們不是要找替罪羊，是要一起解決問(wèn)題?！?他沒(méi)有指責(zé)，而是傾聽(tīng)每個(gè)人的困惑，然后帶著大家重新梳理流程。三個(gè)月后，項(xiàng)目不僅達(dá)標(biāo)，還獲得了客戶表?yè)P(yáng)。他說(shuō)：“管理者的情緒穩(wěn)定，能讓團(tuán)隊(duì)敢說(shuō)話、敢試錯(cuò)?！?/p>
Q2：溝通力真的比專業(yè)能力更重要嗎？
有位朋友在互聯(lián)網(wǎng)公司做技術(shù)主管，曾因不懂“向下溝通”被吐槽：“領(lǐng)導(dǎo)講得天花亂墜，我們根本不知道做什么?！焙髞?lái)他開(kāi)始每天花10分鐘和組員一對(duì)一聊進(jìn)展，用“你今天最想解決的問(wèn)題是什么？”代替“你完成了嗎？”——結(jié)果團(tuán)隊(duì)效率翻倍。真正的溝通不是“我說(shuō)你聽(tīng)”，而是“我懂你難處，你信我方向”。
Q3：如何判斷一個(gè)管理者是否具備“授權(quán)意識(shí)”？
我見(jiàn)過(guò)太多管理者，事無(wú)巨細(xì)都親力親為，最后累垮自己也壓垮團(tuán)隊(duì)。而另一位女總監(jiān)的做法讓我印象深刻：她把每月重點(diǎn)工作拆解成“任務(wù)包”，每個(gè)包分配給合適的人，并設(shè)定明確目標(biāo)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。她只在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)介入，其余時(shí)間放手讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮。半年后，她的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出質(zhì)量提升40%，成員主動(dòng)申請(qǐng)承擔(dān)更多責(zé)任。她說(shuō)：“我不怕你犯錯(cuò)，怕你不敢動(dòng)。”
結(jié)語(yǔ)：管理不是控制，而是點(diǎn)燃。一個(gè)優(yōu)秀管理者，一定是情緒穩(wěn)定、善于溝通、懂得授權(quán)的人。別再盯著KPI看，先問(wèn)問(wèn)自己：你的團(tuán)隊(duì)，是否愿意為你拼一把？
如果你也在帶團(tuán)隊(duì)的路上摸索，歡迎留言聊聊你遇到的“管理難題”——我們一起成長(zhǎng) ??
