管理的核心職能是什么？
很多剛?cè)肼殘?chǎng)的朋友常問我：“老師，我天天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，為什么還是感覺沒把事做好？”其實(shí)問題不在努力，而在你是否真正理解了管理的本質(zhì)。
管理的核心職能，不是“管人”，也不是“盯進(jìn)度”，而是——讓團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)清晰、資源高效、人心凝聚。 這三點(diǎn)，缺一不可。
舉個(gè)真實(shí)案例：我曾幫一家初創(chuàng)公司做組織優(yōu)化。他們的產(chǎn)品經(jīng)理每天開三個(gè)會(huì)，卻總在最后階段趕工交付。我問：“你們的目標(biāo)是什么？”他愣住了——原來大家對(duì)“成功”的定義都不一樣：有人要功能多，有人要上線快，有人要用戶好評(píng)。
這就是典型的“目標(biāo)模糊”導(dǎo)致的內(nèi)耗。后來我們用OKR重新對(duì)齊目標(biāo)：季度核心指標(biāo)是“提升30%用戶留存率”。所有人立刻知道該做什么、不該做什么。三個(gè)月后，產(chǎn)品迭代效率提升了40%，團(tuán)隊(duì)士氣也上來了。
你看，管理的第一職能就是——設(shè)定方向（目標(biāo)管理）。就像航海中的羅盤，沒有它，再好的船也容易擱淺。
第二職能是——配置資源（資源配置）。我認(rèn)識(shí)一位餐飲店長(zhǎng)，員工抱怨“活兒多但工資低”。她沒加薪，而是做了件小事：把最累的洗碗崗換成輪班制，同時(shí)把擅長(zhǎng)溝通的員工調(diào)去前臺(tái)接待。結(jié)果不僅員工滿意度上升，顧客投訴還下降了20%。
這不是魔法，是懂得“人盡其才、物盡其用”。管理不是控制，而是讓每個(gè)人都在最適合的位置發(fā)光。
第三職能最難，也是最本質(zhì)的——激發(fā)動(dòng)力（激勵(lì)與溝通）。有個(gè)朋友在互聯(lián)網(wǎng)大廠做運(yùn)營(yíng)主管，團(tuán)隊(duì)95后居多。她發(fā)現(xiàn)年輕人不怕加班，但怕“看不見價(jià)值”。于是她每周五下午留出1小時(shí)，讓成員講自己本周最有成就感的事，哪怕只是優(yōu)化了一個(gè)按鈕文案。
這種微小的認(rèn)可，像一束光，照亮了每個(gè)人的日常努力。半年后，團(tuán)隊(duì)離職率從35%降到8%，主動(dòng)提創(chuàng)新建議的人多了三倍。
所以啊，別再說“管理就是管人”了。真正的管理，是點(diǎn)亮目標(biāo)、用對(duì)人、暖人心。
如果你也在帶團(tuán)隊(duì)，不妨問問自己：我們目標(biāo)一致嗎？資源分配合理嗎？成員被看見了嗎？答案就在你每天的細(xì)節(jié)里。
——寫給所有正在成長(zhǎng)的管理者
