機關后勤工作年度總結｜這一年，我們默默守護每一寸溫暖
問：今年的機關后勤工作，最讓您感動的一件事是什么？
答：是年初那場大雪。凌晨三點，辦公室空調突然失靈，值班人員老張第一時間趕到現(xiàn)場，帶著維修隊冒雪搶修。他凍得手指發(fā)紅，卻笑著說：“暖氣一熱，大家就能安心寫材料了?！蹦且豢涛叶恕笄诓皇恰澳缓蟆?，而是“心尖上的光”。
問：你們是怎么做到全年零安全事故的？
答：靠的是“細節(jié)控”和“責任鏈”。比如去年我們給每棟樓更換了老舊電線，還加裝了智能煙感報警器；每月一次消防演練，連保潔阿姨都參與模擬疏散。有個同事說：“以前覺得安全是領導的事，現(xiàn)在才知道，每個人都是第一責任人。”
問：有沒有遇到過特別難搞的“小問題”？
答：有！去年夏天，食堂飯菜口味被投訴“太淡”。我們沒急著換廚師，而是請員工代表一起試吃、打分，最后發(fā)現(xiàn)是鹽罐放錯了位置——原來新來的阿姨把鹽當糖用了！后來我們做了“味覺盲測日”，讓職工提建議，食堂滿意度從72%升到95%。
問：如何讓后勤服務更有溫度？
答：我們開了個“暖心小站”：冬天提供姜茶，夏天送綠豆湯；為加班同事準備夜宵盒飯，附上手寫便簽：“辛苦啦，別忘了吃飯！”有一次，一位年輕干部在朋友圈曬照片，配文：“今天吃了后勤送的飯，感覺被世界溫柔以待?！蹦且豢蹋抑?，我們的價值不在報表里，而在人心中。
問：明年有什么新計劃？
答：正在試點“智慧后勤系統(tǒng)”——手機一鍵報修、水電能耗實時監(jiān)控、物資領用掃碼登記。目標是：讓每一分錢花得明白，讓每一份服務看得見。畢竟，機關不是冰冷的辦公樓，是我們共同的家。
這一年，我們不常站在聚光燈下，但始終在每個清晨點亮第一盞燈，在每個深夜關掉最后一扇門。后勤人，從來不說“我很重要”，但我們知道——你安心辦公的樣子，就是我們最大的驕傲。
