《管理學家》｜一位真正懂人性的管理者，是如何煉成的？
最近和一位朋友聊起“管理”，他嘆了口氣：“我?guī)F隊三年了，員工離職率越來越高，我明明很努力在管，為什么大家還是不買賬？”
我笑了笑，把他拉進一家安靜的咖啡館，點了一杯手沖，說：“你不是不會管，是你還沒遇到真正的‘管理學家’。”
——這位朋友，是某科技公司的項目經(jīng)理，35歲，帶過10人團隊，卻總在“救火”中疲憊不堪。
我問他：“你記得上個月那個實習生嗎？她連續(xù)兩周提交的報告都出錯，你當時怎么處理的？”
他皺眉：“我說她太粗心，讓她重做，還扣了績效分?！?/p>
“那你有沒有問過她，那兩天是不是家里出了事？”我輕聲問。
他愣住了。原來，那兩周正是她母親住院的日子。她白天加班寫報告，晚上陪護，根本沒精力仔細校對。
“我當時只看到錯誤，沒看到背后的人?！彼f。
這就是管理學的本質(zhì)：不是控制，而是看見。
后來我推薦他讀了《領導力21法則》，書里有一句話讓我至今難忘：“真正的領導者，不是讓人服從你，而是讓人愿意追隨你。”
他開始改變。每周五下午，他不再開例會，而是組織“茶話會”——不談工作，只聊生活。有人分享孩子成長，有人吐槽通勤，有人講自己想轉(zhuǎn)行。
三個月后，團隊離職率下降60%，新來的成員主動說：“我想加入這個有溫度的團隊。”
這不是魔法，而是管理學家的日常功課：傾聽、共情、信任。
別再把“管人”當成任務，要把“懂人”當作修行。
如果你也在帶團隊，不妨從今天開始：
記住每個人的名字和小習慣（比如誰愛喝檸檬水）
每周留出15分鐘，真心問一句：“最近過得怎么樣？”
犯錯時，先問“發(fā)生了什么”，而不是“你怎么搞的”
你會發(fā)現(xiàn)，當你的團隊開始愿意對你敞開心扉，管理就不再是負擔，而是一種滋養(yǎng)彼此的力量。
——這，才是真正的管理學家。
