新手入門銷售技巧｜3個真實案例告訴你：銷售不是推銷，是懂人心
你好呀，我是小雅，一位做了5年銷售的老兵，也是一位在小紅書寫了100+篇干貨筆記的自媒體人。今天不講大道理，就用我?guī)н^的3個新手小伙伴的真實案例，聊聊新手怎么快速上手銷售——不靠嘴皮子，靠“共情力”。
Q1：我一開口客戶就掛電話，怎么辦？
新手小白小林，第一天打電話就被掛了8次。他崩潰地問我：“是不是我聲音太難聽？”
我讓他錄下自己第一次通話，回放時才發(fā)現(xiàn)：他一直在說“我們產(chǎn)品多好”，卻從沒問過對方“您最近在用什么工具？”
后來我教他一個動作：先聽30秒，再開口。比如：“您剛才提到孩子在學(xué)鋼琴，我剛好認(rèn)識一位老師，能幫您省一半費用?！薄@不是推銷，是“看見你的需求”。
結(jié)果：第二天，小林成交了第一個客戶，還是老客戶介紹的。
Q2：客戶說“再想想”，是不是沒戲了？
有個剛畢業(yè)的姑娘小美，總被客戶這句話打退堂鼓。我?guī)タХ鹊暧^察：發(fā)現(xiàn)客戶不是不想買，是怕“買錯”。
于是她改話術(shù)：“您放心，我們支持7天無理由退換，我還特意準(zhǔn)備了對比表，幫您選最適合的那款。”
一次，她給一位寶媽發(fā)了表格，還附了一句：“您家寶寶皮膚敏感，這款成分溫和，我試過，連我家貓都敢舔?！薄蛻糁苯酉聠?，還拉了閨蜜來。
你看，不是“再想想”，而是“還沒被說服”。你得讓TA覺得：你懂他的顧慮，比他還急。
Q3：怎么和客戶建立信任？
最打動我的是實習(xí)生阿杰的故事。他賣的是企業(yè)培訓(xùn)課程，第一周沒人理他。
他做了件小事：每天早上發(fā)一條朋友圈，不是廣告，而是“今天遇到一個客戶，他說‘你們課讓我學(xué)會了如何跟老板溝通’”——配圖是客戶聊天截圖（經(jīng)授權(quán)）。
三個月后，有人私信他：“你朋友圈看得我都想報課了?！?/p>
信任不是靠喊口號，是你讓別人看到“真實的人”，而不是“銷售機器人”。
所以新手別怕犯錯，記住三點：
1?? 先聽，再講；
2?? 把“我們”換成“你”；
3?? 用細(xì)節(jié)代替口號。
銷售的本質(zhì)，不是賣東西，是幫人解決問題。當(dāng)你開始為別人著想，客戶自然會為你停留。
如果你也在做銷售，歡迎留言你的故事～我們一起成長 ??
