你有沒有想過，為什么有些商場人潮涌動、生意火爆，而另一些卻門可羅雀、空置率飆升？
答案可能就藏在“零售商業(yè)物業(yè)”這五個字里。
Q：什么是零售商業(yè)物業(yè)？
簡單說，就是專門用來開商鋪、做零售的商業(yè)地產(chǎn)——比如購物中心、百貨商場、社區(qū)商業(yè)街、甚至是一層臨街的鋪面。它不只是“房子”，更是承載消費場景、品牌故事和城市煙火氣的載體。
Q：為什么有些商場能火起來？比如上海靜安嘉里中心？
因為它們懂“人”。嘉里中心不只賣貨，還打造了“生活美學(xué)空間”：咖啡館+書店+藝術(shù)展覽+親子活動，把顧客從“來買”變成“來逛”。物業(yè)團隊會定期調(diào)研客流數(shù)據(jù)、商戶反饋，甚至根據(jù)節(jié)日氛圍調(diào)整燈光和音樂——細節(jié)決定成敗。
Q：那中小城市的小型商業(yè)體怎么辦？也能活？
當然可以！比如成都青羊區(qū)的“吾悅廣場”，雖然體量不大，但精準定位本地家庭客群：引入兒童游樂區(qū)、親子餐廳、社區(qū)團購自提點，連電梯都裝了兒童按鈕——“媽媽們覺得貼心，孩子也愛去?！蔽飿I(yè)經(jīng)理跟我說過一句話：“不是地段不好，是沒把用戶當人看?！?/p>
Q：作為業(yè)主或運營方，怎么提升商業(yè)物業(yè)價值？
三個關(guān)鍵詞：體驗感、靈活性、數(shù)據(jù)化。
體驗感：別只想著收租，要幫商戶一起賺錢。比如北京三里屯太古里，物業(yè)主動幫商戶策劃快閃活動、聯(lián)動網(wǎng)紅打卡點，讓整個街區(qū)變成“社交貨幣”。
靈活性：現(xiàn)在很多商家想試水新業(yè)務(wù)，物業(yè)得能快速響應(yīng)。杭州某商場曾一周內(nèi)改造出一個“寵物友好區(qū)”，引來大量年輕消費者拍照打卡，帶動周邊店鋪營收增長20%。
數(shù)據(jù)化：別靠感覺做事。用熱力圖分析人流高峰，用小程序統(tǒng)計會員復(fù)購率，這些都能幫你判斷哪些品牌該留、哪些該換。
最后送一句我常寫的話：真正的零售商業(yè)物業(yè)，不是鋼筋水泥的堆砌，而是人心溫度的聚合。
如果你也在經(jīng)營或投資商業(yè)物業(yè)，不妨從今天開始，多問一句：“顧客真的喜歡這里嗎？”
