你有沒有遇到過這樣的情況？在某電商平臺下單后，商家遲遲不發(fā)貨，客服推三阻四；或者買了“正品保障”的商品，結(jié)果收到的是山寨貨；又或者平臺突然下架你的店鋪，理由模糊不清……這些事兒，其實(shí)都和《電子商務(wù)法》息息相關(guān)。
作為資深自媒體作者，我常被粉絲問：“法律真的能保護(hù)我們嗎？”答案是：當(dāng)然能！但前提是——你得懂它。
Q1：我在直播間買了假貨，能退嗎？
當(dāng)然可以！2023年浙江杭州一起典型案例中，一位博主在某頭部主播直播間購買了標(biāo)價999元的“大牌香水”，收貨后發(fā)現(xiàn)是假貨。她立即向平臺投訴，并保留了直播回放、訂單截圖、實(shí)物鑒定報(bào)告。最終法院判決商家退款并賠償三倍金額——這就是《電子商務(wù)法》第38條賦予消費(fèi)者的“退一賠三”權(quán)利！記?。罕４孀C據(jù)，比哭訴有用一萬倍。
Q2：平臺能不能隨便封我的店？
不能！去年深圳一位寶媽開網(wǎng)店賣手工飾品，因未及時更新資質(zhì)，平臺直接凍結(jié)賬戶且未說明原因。她通過《電子商務(wù)法》第35條維權(quán)成功——平臺不得濫用規(guī)則限制經(jīng)營者正常經(jīng)營?，F(xiàn)在她已將維權(quán)過程寫成圖文發(fā)小紅書，點(diǎn)贊破萬，很多賣家都說“原來我們也有底氣！”
Q3：我是個體戶，要不要注冊營業(yè)執(zhí)照？
必須！2024年北京一名大學(xué)生在抖音開店賣自制糕點(diǎn)，沒辦執(zhí)照就被市場監(jiān)管局責(zé)令停業(yè)。《電子商務(wù)法》第10條規(guī)定：個人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，不需要登記。但一旦涉及批量銷售或品牌運(yùn)營，就必須依法注冊！別讓“自由”變成“違法”。
很多人覺得法律離生活很遠(yuǎn)，其實(shí)它就在你每一次點(diǎn)擊“確認(rèn)支付”時悄悄守護(hù)著你。別再覺得“反正沒人管”，法律不是嚇人的，而是讓你走得更穩(wěn)、更安心。
如果你也在電商路上摸爬滾打，不妨收藏這篇干貨，轉(zhuǎn)發(fā)給同樣在奮斗的朋友。法律不是冰冷條文，它是你權(quán)益的鎧甲，也是你成長的底氣。
