如何做到統(tǒng)計(jì)客流量？
你好呀，我是小鹿，一個(gè)在咖啡館和書店之間反復(fù)橫跳的自媒體人。最近有朋友私信問我：“小鹿，我開了一家小店，每天人來人往，但根本不知道到底有多少顧客、什么時(shí)候最忙、他們喜歡什么——怎么才能精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)客流量？”
說實(shí)話，這個(gè)問題我太熟了！去年我在上海一家獨(dú)立書店做內(nèi)容策劃時(shí)，就用過一套“低成本+高效率”的客流統(tǒng)計(jì)法，現(xiàn)在分享給你??
Q：不用花錢買設(shè)備，能統(tǒng)計(jì)嗎？
當(dāng)然可以！我們當(dāng)時(shí)用的是“人工計(jì)數(shù)+手機(jī)記錄”組合拳。每天早班店員進(jìn)店第一件事，不是擦杯子，而是站在門口拿個(gè)小本子記人數(shù)——每15分鐘統(tǒng)計(jì)一次，寫清時(shí)間、人數(shù)、是否帶娃/帶包/穿工裝等標(biāo)簽。
比如某天下午2點(diǎn)到2點(diǎn)半，我們發(fā)現(xiàn)進(jìn)店的大多是戴眼鏡的年輕人，其中70%點(diǎn)了手沖咖啡+甜點(diǎn)。后來我們就把這部分人群的喜好做成小卡片貼在吧臺旁，連帶貨轉(zhuǎn)化率都提升了30%！
Q：有沒有更智能的方式？
有！我們后來加了個(gè)免費(fèi)工具：用手機(jī)拍下門店入口視頻（不露臉），再用“騰訊云AI視頻分析”里的“人流計(jì)數(shù)”功能，它能自動(dòng)識別進(jìn)出人數(shù)，還能區(qū)分性別、停留時(shí)長。
舉個(gè)真實(shí)案例：我朋友在杭州開的文具店，用了這個(gè)方法一個(gè)月，發(fā)現(xiàn)早上910點(diǎn)是學(xué)生高峰，但多數(shù)人只逛不買。于是她做了個(gè)“學(xué)生專屬折扣卡”，當(dāng)天就多賣了27份。你看，數(shù)據(jù)不是冷冰冰的數(shù)字，它是你生意的溫度計(jì)。
Q：統(tǒng)計(jì)完了，怎么用？
關(guān)鍵來了！別光記數(shù)字，要會“講故事”。我們把數(shù)據(jù)整理成一張圖：比如“周一到周五上午10點(diǎn)最擁擠”、“女性顧客占比68%”、“平均停留時(shí)間18分鐘”——這些信息直接決定了我們的排班、陳列和活動(dòng)節(jié)奏。
有一次我?guī)鸵患一ǖ曜鰪?fù)盤，發(fā)現(xiàn)周末下午3點(diǎn)后客流激增但轉(zhuǎn)化低。原來是店里太吵，沒人敢問價(jià)格。我們就臨時(shí)改成了“靜音時(shí)段+掃碼下單”，結(jié)果周末銷售額翻了兩倍！
所以啊，統(tǒng)計(jì)客流量不是為了炫耀數(shù)字，而是為了讀懂你的客人。就像我和你一樣，都是在煙火氣里摸爬滾打的小店主，用數(shù)據(jù)讓生活更輕盈一點(diǎn)，好不好？
如果你也在開店或創(chuàng)業(yè)，歡迎留言告訴我你的故事～我們一起把小店變成有溫度的宇宙 ??
