良好的員工關(guān)系對(duì)企業(yè)有什么意義？
你有沒有發(fā)現(xiàn)，有些公司員工離職率低、士氣高，而另一些卻天天在“招人—培訓(xùn)—流失”的循環(huán)里打轉(zhuǎn)？其實(shí)，答案往往藏在“員工關(guān)系”這四個(gè)字里。
問：為什么說員工關(guān)系不是“表面功夫”，而是企業(yè)真正的隱形資產(chǎn)？
答：因?yàn)閱T工不是零件，是會(huì)思考、有情緒、懂感恩的人。我認(rèn)識(shí)一位朋友，在一家互聯(lián)網(wǎng)公司做HR，她告訴我一個(gè)真實(shí)案例：去年底，公司面臨裁員壓力，但管理層沒有簡單粗暴地“一刀切”，而是先一對(duì)一溝通，解釋原因、提供轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)，甚至為被裁員工推薦新工作。結(jié)果——離職員工不僅沒怨言，還主動(dòng)幫公司推薦人才。這就是良好員工關(guān)系的力量：它讓員工愿意為你“多走一步”。
問：好的員工關(guān)系，真的能提升業(yè)績嗎？
答：當(dāng)然！某知名快消品牌曾做過調(diào)研：員工滿意度每提升10%，客戶滿意度就上升8%，銷售額增長約5%。為什么？因?yàn)閱T工開心了，服務(wù)自然更用心。比如我們小區(qū)樓下那家咖啡店，老板和店員像一家人，每天早上都會(huì)一起喝杯咖啡聊聊天。顧客明顯感受到那份溫度，回頭客越來越多。企業(yè)也一樣，員工不光是在“打工”，更是在“共建”。
問：如果員工關(guān)系不好，會(huì)帶來什么后果？
答：代價(jià)遠(yuǎn)比你想得大。我有個(gè)讀者，曾在一家傳統(tǒng)制造廠工作，老板從不聽員工意見，加班沒人管飯，工資還常拖。半年內(nèi)，技術(shù)骨干走了3個(gè)，生產(chǎn)線頻頻出錯(cuò)，客戶投訴激增。后來公司花了幾十萬請(qǐng)咨詢公司重建團(tuán)隊(duì)文化——這才明白：員工關(guān)系差，不是小事，是系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。
問：作為管理者或創(chuàng)業(yè)者，怎么建立良好員工關(guān)系？
答：記住三點(diǎn)：真誠傾聽、及時(shí)反饋、尊重個(gè)體。比如每周開一次“茶話會(huì)”，不談KPI，只聊生活；每月給員工發(fā)一封手寫信，感謝他們的付出；遇到困難時(shí)，別甩鍋，要站出來一起扛。這不是“討好”，而是讓員工感受到：我不是工具人，我是被看見的伙伴。
總結(jié)一句話：員工關(guān)系，不是成本，是投資；不是負(fù)擔(dān)，是財(cái)富。當(dāng)你把員工當(dāng)家人，他們才會(huì)把公司當(dāng)事業(yè)。
——適合轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈 / 小紅書｜愿每個(gè)職場(chǎng)人都被溫柔以待 ??
