最近身邊不少朋友都在問：“揚州廣電網(wǎng)上營業(yè)廳到底好不好用？”作為一位在揚州生活多年、天天和數(shù)字服務(wù)打交道的自媒體人，我親自體驗了整整一周，今天就用問答形式，帶你真實感受一下這個“藏在手機(jī)里的廣電窗口”。
Q：揚州廣電網(wǎng)上營業(yè)廳是做什么的？
A：簡單說，它就是你家有線電視、寬帶、IPTV等業(yè)務(wù)的“掌上管家”。以前要跑營業(yè)廳排隊辦業(yè)務(wù)，現(xiàn)在動動手指就能搞定——查賬單、續(xù)費、換套餐、報修故障，統(tǒng)統(tǒng)在線完成。我家鄰居王阿姨第一次用的時候直呼：“比去銀行還方便！”
Q：操作復(fù)雜嗎？適合我們這種不太懂技術(shù)的人嗎？
A：完全不復(fù)雜！界面清爽得像小紅書首頁，圖標(biāo)清晰、流程明確。比如我要續(xù)寬帶費，點進(jìn)“繳費中心”→選套餐→確認(rèn)金額→微信支付，不到3分鐘搞定。我媽媽第一次用時還截圖發(fā)給我：“這比她當(dāng)年用諾基亞打電話還順手！”
Q：有沒有遇到過問題？客服靠譜嗎？
A：有次我寬帶突然斷了，急得不行，正準(zhǔn)備打10096電話，結(jié)果發(fā)現(xiàn)營業(yè)廳里有個“在線客服”按鈕。我發(fā)了個圖+文字描述，不到5分鐘就有專人回復(fù)：“您家光貓燈閃紅，建議重啟。”按他說的試了下，果然好了！那一刻我真的覺得，科技不是冷冰冰的代碼，而是有人情味的服務(wù)。
Q：能辦理新裝業(yè)務(wù)嗎？速度怎么樣？
A：當(dāng)然可以！我表弟剛搬進(jìn)新小區(qū)，直接在營業(yè)廳提交申請，第二天就有師傅上門安裝，全程不超過2小時。他感嘆：“比我上次租房時找中介還快！”而且還能預(yù)約時間，不像以前只能等“隨機(jī)派單”，真的太貼心了。
Q：有什么隱藏功能值得推薦？
A：我最愛的是“我的賬單明細(xì)”和“套餐對比工具”。每個月自動推送消費記錄，一目了然；想換更劃算的套餐？系統(tǒng)會智能推薦，還能模擬省多少錢。我去年靠它省下近300塊，相當(dāng)于白撿了一頓火鍋錢！
總結(jié)一句話：揚州廣電網(wǎng)上營業(yè)廳，不只是一個APP，更是現(xiàn)代生活的“數(shù)字貼心人”。如果你也在揚州，別再跑營業(yè)廳啦——打開手機(jī)，讓服務(wù)來找你。
