【問】近期基層行開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查工作，具體是怎么開展的？有什么收獲和發(fā)現(xiàn)嗎？【答】為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，近期我們開展了一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查工作。這次自查以“客戶至上、服務(wù)為先”為主題，從客戶意見收集、服務(wù)流程優(yōu)化到服務(wù)人員培訓(xùn)等多個環(huán)節(jié)進(jìn)行 ...