《拉扎爾掉落》問：什么是“拉扎爾掉落”？答：拉扎爾掉落是指當(dāng)消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生強(qiáng)烈負(fù)面情緒時(shí)，品牌在未發(fā)生重大危機(jī)的情況下，消費(fèi)者主動(dòng)降低對(duì)品牌的預(yù)期值，甚至在某些情況下，消費(fèi)者會(huì)提前預(yù)見品牌可能出現(xiàn)的問題，從而減少對(duì)品牌的依賴和投入。問：拉 ...