你有沒有想過，一個大學(xué)的教務(wù)處，不只是蓋章、排課、發(fā)通知的地方？它更像是校園里默默守護學(xué)習(xí)節(jié)奏的“大腦”。今天，就帶大家走進嘉興學(xué)院教務(wù)處，用問答形式聊聊那些你可能不知道的溫暖細節(jié)。
Q：教務(wù)處平時都在忙什么？
A：別以為只是處理表格和文件！我們每天要協(xié)調(diào)全校200多門課程的安排，確保每間教室不沖突、每位老師不遲到。比如去年冬天，有位老師因病請假，教務(wù)處3小時內(nèi)就調(diào)好代課老師，還給學(xué)生發(fā)了溫馨提醒——不是冷冰冰的通知，而是“老師身體不適，課程由張老師代講，大家別擔(dān)心~”這種小細節(jié)，學(xué)生看完都感動得留言：“原來有人在悄悄為我們操心?！?/p>
Q：你們怎么幫學(xué)生解決選課難題？
A：我們有個“選課顧問團”，由教務(wù)老師+高年級學(xué)長組成。大二的小林曾為選修課糾結(jié)到失眠，教務(wù)處主動聯(lián)系她，推薦了一門《城市文化與攝影》，不僅滿足學(xué)分要求，還讓她拍出了畢業(yè)作品展的主圖。她說：“那節(jié)課讓我找到了熱愛的方向?！边@不是個例，我們每年都會收到幾十條這樣的反饋，真的覺得值了。
Q：遇到學(xué)生投訴或求助，你們怎么處理？
A：我們有一套“三步響應(yīng)機制”：1小時內(nèi)回復(fù)消息，24小時內(nèi)給出解決方案，72小時內(nèi)閉環(huán)反饋。去年一位考研學(xué)生因課程沖突無法參加重要考試，教務(wù)處連夜協(xié)調(diào)補考時間，并親自送試卷到宿舍樓下。他后來在朋友圈寫：“那一刻，我感覺不是在求人，而是在被尊重?！?/p>
Q：你們最自豪的一件事是什么？
A：是去年上線的“教務(wù)服務(wù)小程序”。學(xué)生可以一鍵查課表、申請緩考、查看成績進度，還能匿名提問。有個女生留言說：“以前總怕問問題被嘲笑，現(xiàn)在能匿名提建議，居然真的改了！”我們把這條建議落實到了教學(xué)管理中——現(xiàn)在每學(xué)期初都會做一次“學(xué)生意見收集日”，真正讓教務(wù)從“管”變成“陪”。
教務(wù)處不是冰冷的公章，而是有溫度的陪伴者。如果你也曾在嘉興學(xué)院的課堂上感到被看見、被理解，請記得，背后有一群人在認真地為你托底。愿每個努力的學(xué)生，都被溫柔以待。
