《3E原則認(rèn)為可以采取哪三種對策》
你有沒有遇到過這樣的時刻：明明很努力，卻總被問題絆住腳步？比如團(tuán)隊效率低、客戶投訴多、自我內(nèi)耗嚴(yán)重……這時候，不妨試試“3E原則”——它不是什么神秘理論，而是來自管理學(xué)的經(jīng)典框架，專治各種“無力感”。
Q：什么是3E原則？
A：3E指的是Eliminate（消除）、Engage（參與）、Enhance（提升）。簡單說，就是先砍掉無用的事，再讓關(guān)鍵人動起來，最后把做得好的地方做到極致。
Q：具體怎么操作？能舉個真實案例嗎？
A：當(dāng)然！我認(rèn)識一位做母嬰品牌的創(chuàng)業(yè)者小林，她曾陷入“每天加班到深夜，但銷量停滯”的怪圈。后來用了3E原則：
1. Eliminate —— 消除無效動作
她發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊花80%時間在重復(fù)發(fā)朋友圈、寫文案、改PPT上，真正影響轉(zhuǎn)化的用戶調(diào)研和產(chǎn)品優(yōu)化卻被忽視。于是果斷砍掉“形式主義任務(wù)”，只保留每周一次的復(fù)盤會和每日15分鐘數(shù)據(jù)同步。結(jié)果，團(tuán)隊效率提升了40%，大家反而更愿意主動提建議。
2. Engage —— 讓關(guān)鍵人深度參與
以前都是老板一個人拍板，現(xiàn)在她把選品權(quán)交給一線客服和媽媽群主理人。比如有一次，一位寶媽提出“寶寶濕巾含酒精太刺激”，小林立刻組織測試組，兩周內(nèi)就推出“0酒精配方”，上線當(dāng)天銷量暴漲3倍。這就是參與帶來的爆發(fā)力。
3. Enhance —— 把優(yōu)勢做到極致
小林發(fā)現(xiàn)，顧客最感動的是“售后響應(yīng)快”。于是她把客服團(tuán)隊從5人擴(kuò)到15人，培訓(xùn)話術(shù)統(tǒng)一、流程標(biāo)準(zhǔn)化，甚至給每個客服配了專屬emoji表情包——不是搞笑，而是讓用戶覺得“這個客服懂我”。半年后，NPS（凈推薦值）從62升到87，成了行業(yè)標(biāo)桿。
Q：普通人也能用嗎？
A：當(dāng)然！哪怕你只是帶娃的媽媽、剛?cè)肼殘龅哪贻p人，都可以用3E來優(yōu)化生活。比如：
? 消除：刪掉手機(jī)里沒用的APP，減少信息干擾；
? 參與：讓孩子一起整理玩具，培養(yǎng)責(zé)任感；
? 提升：每天記錄一件小事進(jìn)步，積累正向反饋。
你會發(fā)現(xiàn)，真正的改變不在遠(yuǎn)方，就在你每天的選擇里。3E不是魔法，而是清醒地活著。
?轉(zhuǎn)發(fā)給那個正在焦慮的朋友吧，也許一句“試試3E”就能點亮TA的一天。
