你有沒有接過一個(gè)電話，聽著像推銷，卻突然讓你心頭一熱？
我前陣子就接到了一個(gè)——“您好，這里是中國人壽保險(xiǎn)955專線，請問您是否需要一份保障？”聽起來像例行公事，但我沒掛斷。因?yàn)槟翘?，我剛陪媽媽做完體檢，醫(yī)生說她血壓偏高，建議定期監(jiān)測。
電話那頭的客服小張聲音溫和：“我們不是來賣產(chǎn)品的，是想幫您了解風(fēng)險(xiǎn)。”她沒急著介紹產(chǎn)品，而是先問我：“您母親平時(shí)有用藥嗎？有沒有家人陪護(hù)？”那一刻，我愣住了——原來有人真的在聽你說話，而不是只盯著轉(zhuǎn)化率。
后來我加了小張微信，她發(fā)來一份《家庭健康保障建議書》，里面不僅有適合中老年人的醫(yī)療險(xiǎn)，還貼心標(biāo)注了“可覆蓋慢病管理費(fèi)用”“支持線上問診”。我翻著手機(jī)里的截圖，突然想起去年朋友父親突發(fā)心梗，住院花了12萬，醫(yī)保報(bào)銷后自費(fèi)近7萬——如果當(dāng)時(shí)有這份保障……
其實(shí)很多人對955有誤解，以為是催繳費(fèi)、推產(chǎn)品的工具人。但你知道嗎？中國人壽955熱線每天處理超5000通來電，其中30%是理賠咨詢、保單變更、服務(wù)預(yù)約——他們更像是你的“保險(xiǎn)管家”。
比如我表姐，去年在云南旅游時(shí)摔傷骨折，第一時(shí)間打955報(bào)備。客服直接幫她對接當(dāng)?shù)睾献麽t(yī)院，協(xié)調(diào)綠色通道，當(dāng)天就能拍片，第二天就安排手術(shù)。她說：“比我自己打電話找醫(yī)院快多了?！?/p>
現(xiàn)在我常跟朋友說：“別一聽‘保險(xiǎn)’就煩，試試打955，聽聽他們怎么說?！彼煌其N，也不套路，就是用專業(yè)和溫度，告訴你：你不是一個(gè)人在面對風(fēng)險(xiǎn)。
如果你也正為父母的健康焦慮，不妨撥個(gè)955試試。說不定，一個(gè)電話，就能讓家更安心。
保險(xiǎn)不是負(fù)擔(dān) 中國人壽955真實(shí)體驗(yàn) 中年子女必看 小紅書保險(xiǎn)科普
