你有沒(méi)有想過(guò)，一個(gè)看似“例行公事”的內(nèi)審，其實(shí)藏著企業(yè)成長(zhǎng)的秘密？
我最近采訪了一位在制造業(yè)深耕15年的老張，他告訴我：“以前我們做三標(biāo)一體（質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全）內(nèi)審，覺(jué)得是應(yīng)付檢查的‘形式主義’。直到去年，一場(chǎng)內(nèi)審差點(diǎn)救了公司一命?！?/p>
“那次內(nèi)審，審核員發(fā)現(xiàn)車(chē)間通風(fēng)系統(tǒng)老化嚴(yán)重，存在粉塵超標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)——這本來(lái)是個(gè)小問(wèn)題，但我們當(dāng)時(shí)沒(méi)當(dāng)回事。結(jié)果內(nèi)審報(bào)告出來(lái)后，管理層緊急整改，不僅避免了員工職業(yè)病風(fēng)險(xiǎn)，還幫我們拿到了客戶的新訂單：因?yàn)榭蛻籼貏e看重ESG合規(guī)?！?/p>
所以，三標(biāo)一體內(nèi)審的意義到底是什么？
Q：為什么不能只靠外部認(rèn)證？
A：外部認(rèn)證像體檢，內(nèi)審才是日常保養(yǎng)。就像你每年去醫(yī)院查一次血，但平時(shí)不注意飲食作息，遲早出問(wèn)題。內(nèi)審能提前發(fā)現(xiàn)流程漏洞、管理盲區(qū)，把風(fēng)險(xiǎn)擋在門(mén)外。
比如我認(rèn)識(shí)的一家母嬰用品公司，之前只靠ISO9001認(rèn)證維持運(yùn)營(yíng)。后來(lái)他們引入內(nèi)審機(jī)制，發(fā)現(xiàn)原材料入庫(kù)記錄混亂，導(dǎo)致一批產(chǎn)品批次追溯困難。內(nèi)審團(tuán)隊(duì)立刻優(yōu)化流程，三個(gè)月后客戶投訴率下降60%。
Q：內(nèi)審真的能提升員工意識(shí)嗎？
A：當(dāng)然！很多企業(yè)以為內(nèi)審只是“找茬”，其實(shí)是最好的培訓(xùn)場(chǎng)。我朋友在一家餐飲連鎖做內(nèi)審主管，她設(shè)計(jì)了一個(gè)“內(nèi)審故事會(huì)”：每次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，讓當(dāng)事人講清楚怎么改、為什么改。員工從“怕被查”變成“主動(dòng)想改進(jìn)”?，F(xiàn)在他們門(mén)店衛(wèi)生評(píng)分連續(xù)半年第一。
你看，內(nèi)審不是負(fù)擔(dān)，而是鏡子——照見(jiàn)問(wèn)題，也照出潛力。
所以，別再把三標(biāo)一體內(nèi)審當(dāng)成“走過(guò)場(chǎng)”了。它是你企業(yè)最溫柔的監(jiān)督者，也是最聰明的成長(zhǎng)引擎。
如果你也在做內(nèi)審，歡迎留言聊聊你的故事??
