電放提單怎么給客戶？——這是很多外貿(mào)新手和中小賣家常問的問題。今天我來用真實案例+細膩講解，幫你輕松搞定這個“看似簡單卻容易踩坑”的操作。
先說個我朋友小林的故事：他做服裝出口，第一次發(fā)往德國的貨，客戶要電放提單，他直接把PDF發(fā)過去，結(jié)果客戶說：“這不像真的！”——原來他們公司系統(tǒng)只認帶電子簽名的版本，還要求必須是海運公司官方平臺下載的。小林差點白忙活一場。
所以，第一步：你得知道什么是電放提單？
電放提單（Telex Release Bill of Lading）是船公司或貨代通過電子方式釋放提單正本的一種方式，相當于“數(shù)字版提單”，方便客戶快速清關提貨。但關鍵在于——它不是隨便一個截圖就能用的！
那到底該怎么給客戶？我分三步告訴你：
1. 確認客戶是否需要電放？ 有些客戶會主動說：“請電放?！?有些則不熟悉，這時候你要主動問：“您這邊是否接受電放提單？我們可走電子流程，節(jié)省時間。” 這句話能避免后續(xù)糾紛。
2. 獲取正式電子版提單 別自己手打或截圖！一定要從船公司或貨代官網(wǎng)下載帶水印、唯一編號、電子簽名的PDF文件。比如馬士基、中遠海運都有獨立的電放提單生成系統(tǒng)。記得保存原始文件，萬一客戶質(zhì)疑，你還能提供憑證。
3. 發(fā)送時加一句“溫馨提示” 比如這樣發(fā)給客戶：
“親愛的XX，您的電放提單已準備好，請查收附件。此為船公司官方電子提單，含唯一編號與電子章，可直接用于報關提貨。如有疑問歡迎隨時聯(lián)系我~”
你看，語氣溫柔，信息清晰，客戶瞬間安心。再分享一個小技巧：如果客戶在海外，建議附上一段中文+英文的說明文字，避免語言障礙導致誤解。
最后提醒：電放提單雖便捷，但務必確認客戶已收到并理解用途。我曾見過客戶因誤以為是“電子發(fā)票”而延誤提貨，損失了倉儲費。所以，溝通比發(fā)送更重要。
總結(jié)一句話：電放提單不是發(fā)個PDF就行，而是要專業(yè)+貼心地交付一份“信任”。下次你發(fā)給客戶時，不妨試試我這套話術，朋友圈/小紅書都能直接抄作業(yè)！
