你有沒有想過，在澳門這座“賭城”之外，還有一群默默耕耘的旅業(yè)工作者？他們不是賭場(chǎng)里的荷官，也不是酒店前臺(tái)，而是撐起澳門旅游生態(tài)的“隱形英雄”。今天，我們就以問答形式，走近澳門旅業(yè)職工會(huì)——一個(gè)真實(shí)、溫暖又充滿力量的組織。
Q：澳門旅業(yè)職工會(huì)是做什么的？
A：簡(jiǎn)單說，它是澳門旅游業(yè)從業(yè)者的“娘家”。從導(dǎo)游、酒店服務(wù)員到旅行社職員，只要在旅業(yè)一線工作，都能在這里找到歸屬感。它不僅維護(hù)會(huì)員權(quán)益，還組織培訓(xùn)、推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，甚至在疫情最艱難時(shí)，幫大家申請(qǐng)?jiān)稹⑿睦硎鑼?dǎo)，真正做到了“有難同當(dāng)”。
Q：你們?cè)趺粗肋@個(gè)組織的存在？是不是很低調(diào)？
A：我認(rèn)識(shí)一位叫阿玲的導(dǎo)游，她帶團(tuán)五年，曾因游客投訴被旅行社辭退。當(dāng)時(shí)她幾乎崩潰，后來就是旅業(yè)職工會(huì)幫她重新找工作，并安排了情緒管理課程?！八麄儧]把我當(dāng)成‘問題員工’，而是告訴我：‘你值得被尊重?！彼f這話時(shí)眼眶都紅了。這就是他們的溫度。
Q：職工會(huì)最近有什么新動(dòng)作？
A：今年初，他們聯(lián)合本地大學(xué)推出“文旅融合創(chuàng)新計(jì)劃”，讓導(dǎo)游和民宿主一起學(xué)習(xí)如何講好澳門故事。比如，一位來自路環(huán)的導(dǎo)游小陳，現(xiàn)在不僅能帶團(tuán)看大三巴，還能講出漁村百年變遷，連外國(guó)游客都說：“這才是真正的澳門?！?/p>
Q：普通人能參與嗎？比如游客或本地人？
A：當(dāng)然！他們每月舉辦“澳門旅業(yè)開放日”，邀請(qǐng)市民走進(jìn)酒店后廚、旅行社調(diào)度中心，了解背后的故事。去年我去過一次，看到一位清潔阿姨一邊擦地一邊哼歌，她說：“我擦的是歷史，也是希望。”那一刻，我懂了什么叫“平凡中的偉大”。
Q：為什么我們要關(guān)注這樣一個(gè)組織？
A：因?yàn)榘拈T不只是煙花和賭場(chǎng)，更是無數(shù)普通人用汗水澆灌的城市。旅業(yè)職工會(huì)像一面鏡子，照見我們看不見的努力與堅(jiān)持。如果你來澳門旅行，請(qǐng)記得，那些微笑背后的辛勞，值得被看見、被記住。
??寫給每一位熱愛生活的你：別只看風(fēng)景，也看看風(fēng)景背后的人。澳門旅業(yè)職工會(huì)，正在用行動(dòng)告訴我們——真正的旅游，始于尊重，終于共鳴。
