你有沒(méi)有過(guò)這樣的經(jīng)歷？
一條群發(fā)消息，發(fā)出去后像石沉大海，沒(méi)人回復(fù)；或者，明明是好意提醒，卻被人誤解成“刷屏騷擾”。作為一位深耕自媒體多年的作者，我常被朋友問(wèn)：“微信群發(fā)消息到底怎么發(fā)才不惹人煩？”今天，我就用真實(shí)案例+實(shí)用技巧，幫你把群發(fā)變成“高情商溝通”。
Q：為什么我發(fā)的群發(fā)消息沒(méi)人看？
上個(gè)月，我一個(gè)做教育的朋友在群里發(fā)了一條：“各位家長(zhǎng)注意！下周一孩子要交作業(yè)，請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備！”結(jié)果，300人的群里只有5個(gè)人點(diǎn)贊。后來(lái)我翻了聊天記錄才發(fā)現(xiàn)——她直接復(fù)制粘貼了模板，沒(méi)加一句個(gè)性化內(nèi)容，也沒(méi)說(shuō)明“為什么重要”。
??建議：群發(fā)≠群發(fā)，而是“精準(zhǔn)觸達(dá)”。比如改成：“@張媽媽、@李爸爸，你們家孩子最近作業(yè)有點(diǎn)拖沓，我剛收到老師反饋，下周重點(diǎn)檢查，記得提醒哦～”這樣，對(duì)方會(huì)覺(jué)得你是“專門提醒他”，而不是“批量轟炸”。
Q：群發(fā)會(huì)不會(huì)被拉黑？
去年我?guī)鸵晃豢蛻糇錾缛哼\(yùn)營(yíng)，她每天早上9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)早安語(yǔ)錄+產(chǎn)品鏈接，連續(xù)兩周。結(jié)果第三周，有人私信我：“你家群發(fā)太煩了，我已經(jīng)退群?！蔽耶?dāng)時(shí)很震驚，后來(lái)發(fā)現(xiàn)——她發(fā)的內(nèi)容全是通用話術(shù)，毫無(wú)溫度，還夾帶廣告。
??建議：群發(fā)不是“信息投喂”，而是“情感連接”。試試這樣寫：“早呀～昨天看到@小王同學(xué)分享的讀書筆記，超認(rèn)真！我也整理了一份學(xué)習(xí)清單，附在下面，歡迎取用??”——有溫度、有互動(dòng)，自然不會(huì)被屏蔽。
Q：如何判斷群發(fā)是否有效？
我自己有一套方法：發(fā)完消息后觀察24小時(shí)內(nèi)的互動(dòng)率。如果超過(guò)15%的人點(diǎn)贊/評(píng)論/私聊，說(shuō)明內(nèi)容有共鳴；如果低于5%，就要反思語(yǔ)氣、時(shí)機(jī)或價(jià)值感。
比如，我曾發(fā)過(guò)一條關(guān)于“情緒管理”的群發(fā)消息，配圖是我女兒畫的涂鴉：“媽媽生氣時(shí)，我會(huì)畫個(gè)笑臉給你看。”這條消息點(diǎn)贊超80，很多人私信說(shuō)：“原來(lái)孩子也在默默理解我們?！边@就是“共情式群發(fā)”的力量。
最后送大家一句話：
微信群發(fā)不是冷冰冰的信息推送，而是一次溫柔的對(duì)話機(jī)會(huì)。別怕麻煩，多花一分鐘寫一句走心的話，收獲的可能是長(zhǎng)久的信任與關(guān)系。
轉(zhuǎn)發(fā)給正在糾結(jié)群發(fā)技巧的朋友吧，愿你的每一條消息，都被認(rèn)真讀完??
