你有沒有遇到過這種情況：快遞到了，但你不在家，快遞小哥打電話說(shuō)：“你的包裹已放到菜鳥驛站啦！”然后你興沖沖跑去取，結(jié)果被工作人員攔住說(shuō)：“要收費(fèi)哦～”
別急，今天我們就來(lái)聊聊一個(gè)讓無(wú)數(shù)人“心頭一緊”的問題——菜鳥驛站快遞代收點(diǎn)要收費(fèi)嗎？
先說(shuō)結(jié)論：一般不收費(fèi)！ 但！有例外。這就像奶茶店的“加料”，看似免費(fèi)，實(shí)則暗藏玄機(jī)。
我有個(gè)朋友小林，是個(gè)95后上班族，平時(shí)忙得像陀螺。上周她網(wǎng)購(gòu)了一箱面膜，快遞顯示“已放入菜鳥驛站”。她開心地跑過去，結(jié)果工作人員笑著遞給她一張小票：“親，這是代收服務(wù)費(fèi)，3元。”小林當(dāng)場(chǎng)愣?。骸安皇钦f(shuō)菜鳥驛站是免費(fèi)代收嗎？”
后來(lái)她查了資料才知道：菜鳥驛站官方規(guī)定，對(duì)普通包裹代收是免收費(fèi)的，但前提是——你沒設(shè)置“到付”或“要求專人送貨上門”。一旦快遞員覺得你可能不會(huì)及時(shí)取件，或者包裹體積大、易損，就可能收取“保管費(fèi)”或“增值服務(wù)費(fèi)”。
比如，小林的那箱面膜，雖然不大，但因?yàn)槭恰暗礁都保词占烁多]費(fèi)），系統(tǒng)默認(rèn)需要人工處理，所以驛站會(huì)額外收3元。這不是“亂收費(fèi)”，而是平臺(tái)對(duì)運(yùn)營(yíng)成本的一種補(bǔ)償機(jī)制。
不過！也有不少驛站真的不收費(fèi)。我親自去北京朝陽(yáng)區(qū)一家菜鳥驛站體驗(yàn)過——工作人員笑著說(shuō)：“我們是‘無(wú)感代收’，只要你不超48小時(shí)沒取，就不收錢?！彼麄冞€貼心貼了溫馨提示：“超過72小時(shí)未取，我們會(huì)聯(lián)系您或退回?！?/p>
所以，關(guān)鍵在于兩點(diǎn)：
1. 看是否設(shè)置了“到付”或特殊要求； 2. 是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取件（通常是4872小時(shí)）。
如果你發(fā)現(xiàn)被收了錢，也別慌?？梢越貓D拍照，撥打菜鳥客服電話（950518），說(shuō)明情況，大多數(shù)時(shí)候都能退回來(lái)。我上次幫一位寶媽維權(quán)，只用了10分鐘，費(fèi)用就原路退回了。
最后提醒大家：下次收到短信通知時(shí)，不妨多看一眼備注信息。如果寫著“需支付代收費(fèi)”，記得盡快取件，避免被扣錢。畢竟，誰(shuí)也不想辛苦買來(lái)的快遞，變成“錢包瘦身計(jì)劃”的一部分對(duì)吧？
??小貼士：關(guān)注菜鳥裹裹APP，能實(shí)時(shí)查看包裹狀態(tài)和代收點(diǎn)詳情，還能一鍵設(shè)置“允許代收”或“拒絕代收”，省心又省錢～
