如何跑業(yè)務(wù)？——一個資深自媒體人的真實復(fù)盤
最近很多朋友私信問我：“你每天都在外面跑客戶，到底怎么才能把業(yè)務(wù)談下來？”說實話，這不是靠嘴皮子功夫，而是細(xì)節(jié)、耐心和一點點“人性洞察”。今天我就用幾個真實案例，給你拆解——跑業(yè)務(wù)，不是推銷，是建立信任。
?? 案例1：第一次見客戶，我?guī)Я藘蓸訓(xùn)|西——不是合同，也不是PPT，而是一杯熱咖啡和一本《人性的弱點》。
那天約的是某母嬰店老板，我提前半小時到店，沒急著談合作，先幫她整理貨架，順手把她的產(chǎn)品按顏色分類。她驚訝地說：“你居然懂這些？”我說：“我女兒也剛出生，我研究過你們的產(chǎn)品?！焙髞硭鲃恿钠鹩齼航箲]，我順勢分享了自己的經(jīng)驗。一周后，她主動找我簽了單。
?? 啟示：跑業(yè)務(wù)前，先了解對方的生活場景。你不是來賣產(chǎn)品的，你是來解決問題的。
?? 案例2：有個客戶連續(xù)三次拒絕我，我都笑著點頭說“理解”，還送了他一張手寫便簽：“您有您的節(jié)奏，我尊重?！?/p>
第四次見面，他突然問我：“你為什么不怕被拒？”我說：“因為我不只看結(jié)果，更看重過程。每次拒絕，都是在幫我優(yōu)化下一次溝通。”他愣住，然后笑了：“你比我還會做人?！焙髞硭闪宋业拈L期客戶，還介紹了好幾個同行。
?? 啟示：真誠比技巧更重要。客戶不是怕你煩，是怕你不真誠。
?? 案例3：我有個朋友專做企業(yè)培訓(xùn)，他從不講“我們多專業(yè)”，而是問：“您團(tuán)隊最頭疼的問題是什么？”
有一次，他去一家電商公司，開場就問：“你們現(xiàn)在最大的挑戰(zhàn)是員工執(zhí)行力差，還是客戶轉(zhuǎn)化率低？”老板一愣：“你怎么知道？”他說：“我查過你們公眾號留言，很多人吐槽‘客服態(tài)度不好’。”——原來他提前做了功課。
?? 啟示：跑業(yè)務(wù)前，花10分鐘調(diào)研，勝過1小時尬聊。
最后我想說：跑業(yè)務(wù)不是“求人”，而是“幫人”。你越愿意站在對方角度思考，就越容易贏得信任。別總想著“怎么賣”，多想想“怎么解決”。
朋友圈也好，小紅書也罷，別只發(fā)“成交了！”要發(fā)“我今天學(xué)會了什么”。這才是真正打動人的內(nèi)容。
——一位跑了8年業(yè)務(wù)的老作者 敬上
