【廈門(mén)大學(xué)附屬東南醫(yī)院院長(zhǎng)問(wèn)答實(shí)錄｜一位醫(yī)生的溫度與擔(dān)當(dāng)】
“您為什么選擇來(lái)廈門(mén)大學(xué)附屬東南醫(yī)院？”
“不是因?yàn)椤^’，而是因?yàn)檫@里有一群愿意為患者‘多走一步’的人?！薄@是我在采訪東南醫(yī)院院長(zhǎng)林志遠(yuǎn)時(shí)，他脫口而出的一句話。他說(shuō)話不疾不徐，眼神卻堅(jiān)定如初。作為廈門(mén)本地人，他曾在三甲醫(yī)院深耕20年，卻在2021年主動(dòng)請(qǐng)纓，來(lái)到這家剛剛掛牌的附屬醫(yī)院擔(dān)任院長(zhǎng)。
“我記得有個(gè)78歲的老奶奶，因心衰住院，家屬一度想放棄治療?！绷衷洪L(zhǎng)回憶道，“我?guī)е鴪F(tuán)隊(duì)每天查房三次，調(diào)整用藥方案、陪她聊天、甚至幫她整理家里的照片。三個(gè)月后，她能自己下床走動(dòng)了。那天她拉著我的手說(shuō)：‘林院長(zhǎng)，你不像醫(yī)生，像親人?！?/p>
這并非孤例。東南醫(yī)院推行“家庭醫(yī)生式管理”，每個(gè)病區(qū)都配備專(zhuān)屬醫(yī)護(hù)小組，定期回訪出院患者。去年，一位年輕媽媽產(chǎn)后抑郁，被轉(zhuǎn)介到心理科后，護(hù)士長(zhǎng)每周上門(mén)探望，記錄情緒變化，還組織病友互助小組。半年后，她重新站上講臺(tái)，成了社區(qū)心理健康講師。
“很多人以為院長(zhǎng)就是管行政的，其實(shí)我們更像‘橋梁’?！绷衷洪L(zhǎng)笑著說(shuō)，“既要懂醫(yī)療技術(shù)，也要懂人心。比如我們今年上線了‘智慧門(mén)診’系統(tǒng)，但特別保留了人工窗口——因?yàn)橛行├先瞬粫?huì)用手機(jī)，我們得讓他們安心。”
“您覺(jué)得醫(yī)院最難的是什么？”
“是讓患者感受到‘被看見(jiàn)’?！彼f(shuō)，“不是數(shù)據(jù)上的治愈率，而是情感上的信任感。我們要求醫(yī)生每天至少花5分鐘傾聽(tīng)病人故事，哪怕只是聊聊孩子、天氣或老家的菜?！?/p>
如今，東南醫(yī)院已連續(xù)三年獲評(píng)廈門(mén)市“百姓最滿意醫(yī)院”。林院長(zhǎng)常掛在嘴邊的一句話是：“醫(yī)學(xué)的本質(zhì)，不是對(duì)抗疾病，而是陪伴生命?！?/p>
如果你也在尋找一家有溫度的醫(yī)院，不妨走進(jìn)東南醫(yī)院——那里，不只是治病，更是治心。
