《水療會(huì)所銷售是做什么？》
你是不是也常在朋友圈看到這樣的文案：“今天帶客戶體驗(yàn)了3小時(shí)肩頸疏通，她當(dāng)場(chǎng)下單年卡！”
很多人好奇：水療會(huì)所的銷售，到底在忙什么？難道只是“推銷”嗎？
其實(shí)，真正的水療銷售，不是賣產(chǎn)品，而是“種信任”。
舉個(gè)真實(shí)案例：我認(rèn)識(shí)一位叫小林的銷售顧問，在杭州一家高端SPA館工作。她不急著推卡，而是先花20分鐘聽客人講壓力、睡眠和腰酸背痛——她說：“顧客不是來消費(fèi)的，是來療愈的?！?/p>
有一次，一位45歲的媽媽來體驗(yàn)肩頸護(hù)理。小林沒提任何會(huì)員卡，反而幫她按摩時(shí)發(fā)現(xiàn)她有嚴(yán)重頸椎勞損。第二天，小林發(fā)了一條朋友圈：
“今天遇到一位媽媽，她孩子上初中，自己卻連坐直都疼。我們給她定制了8次調(diào)理方案，她眼里有光了?！?br>這條內(nèi)容被轉(zhuǎn)發(fā)120+次，那位媽媽后來成了年卡用戶。
所以，水療銷售的第一件事：讀懂情緒，再談服務(wù)。
他們要懂心理學(xué)，能共情；要懂身體結(jié)構(gòu)，能專業(yè)；更要懂人性——比如，很多女性不是缺錢，而是缺一個(gè)“被照顧”的感覺。
第二件事：把服務(wù)變成故事。
別再說“我們有精油SPA”，而要說：“這瓶精油來自法國(guó)阿爾卑斯山，每一滴都是陽光和風(fēng)的味道?！?br>小林說：“客人買的不是項(xiàng)目，是情緒價(jià)值?！?/p>
第三件事：長(zhǎng)期陪伴，不止一次成交。
她會(huì)記住每位客人的生日、喜好、身體變化。半年后，一位老客戶因?yàn)槭邚?fù)發(fā)主動(dòng)找她，小林推薦了一個(gè)“深度睡眠調(diào)理套餐”，成交金額比第一次還高。
你看，這不是銷售，這是“療愈師+關(guān)系管家”。
如果你也在做水療行業(yè)，不妨問問自己：
你是在賣卡，還是在幫人找回輕松？
你是在催單，還是在建立信任？
真正的水療銷售，不是站在前臺(tái)喊“買卡送療程”，而是坐在客人身邊，輕聲說：“你值得被好好對(duì)待?！?/p>
這才是水療會(huì)所最動(dòng)人的那一部分——讓疲憊的人，重新相信生活可以溫柔以待。
