家裝營(yíng)銷｜你真的懂用戶心理嗎？
最近有個(gè)朋友找我聊家裝營(yíng)銷，說(shuō)：“我做了三年裝修，客戶卻越來(lái)越難做?！蔽倚χ磫?wèn)：“你是在賣房子，還是在幫人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想？”——這句話，戳中了無(wú)數(shù)家裝人的痛點(diǎn)。
Q：為什么客戶看了樣板間就走，不談價(jià)格？
真實(shí)案例：杭州一位設(shè)計(jì)師，把客廳做成“輕奢風(fēng)”，配了智能燈光和投影儀，客戶看完直搖頭：“太貴了，我家沒這條件。”后來(lái)她改用“生活場(chǎng)景化”布置：孩子玩耍區(qū)、老人休息角、寵物小窩……客戶突然來(lái)了興趣：“這才是我想的生活！”
答案不是便宜，而是共鳴。家裝不是冷冰冰的材料堆砌，而是情緒價(jià)值的傳遞。你要讓客戶看到“未來(lái)家的樣子”，而不是“別人家的樣子”。
Q：朋友圈發(fā)得勤，為什么沒人點(diǎn)贊？
我見過(guò)太多設(shè)計(jì)師發(fā)“今日完工”“客戶好評(píng)”，但數(shù)據(jù)慘淡。直到有人學(xué)我，發(fā)一條“凌晨三點(diǎn)還在改圖紙”的視頻——背景是窗外的月光，手里一杯咖啡，文案是：“每個(gè)細(xì)節(jié)，都藏著對(duì)家的敬畏?！?/p>
這條內(nèi)容被轉(zhuǎn)發(fā)300+次，私信爆滿。不是因?yàn)槎鄬I(yè)，而是讓人看見了“人”的溫度。家裝營(yíng)銷的本質(zhì)，是講好一個(gè)關(guān)于“家”的故事。
Q：如何讓客戶主動(dòng)找你？
深圳一位95后設(shè)計(jì)師，只做“舊房改造”。她在小紅書發(fā)一組對(duì)比圖：老破小→溫馨治愈風(fēng)，標(biāo)題是《我媽住了20年的廚房，終于不再讓我嫌棄》。評(píng)論區(qū)全是“求鏈接”“我也想改！”
她沒打廣告，靠真實(shí)改變打動(dòng)人心。記?。嚎蛻舨毁I產(chǎn)品，買的是“變好的可能”。你不是推銷員，你是生活的策劃師。
最后送一句我的心得：家裝營(yíng)銷，不是說(shuō)服，是共情；不是報(bào)價(jià)單，是生活方式提案。 把客戶當(dāng)朋友，他們自然愿意陪你一起造夢(mèng)。
如果你也正在為家裝轉(zhuǎn)化發(fā)愁，不妨從今天開始，少一點(diǎn)套路，多一點(diǎn)真誠(chéng)——畢竟，誰(shuí)不想住進(jìn)自己理想中的家呢？
