??《電力營銷常用法律法規(guī)習題集》——給每一位電力人的“法律小錦囊”
大家好呀～我是你們的電力普法小達人！作為一名深耕電力行業(yè)多年的自媒體作者，我常被同行問：“電費怎么算才合法？”“用戶投訴停電，我們到底有沒有責任？”今天就用一道道真實案例+法規(guī)解析，幫你把《電力營銷常用法律法規(guī)》吃透！適合朋友圈、小紅書分享，干貨滿滿不枯燥～
Q1：用戶說“我家電費突然翻倍”，供電公司該不該查？依據(jù)是什么？
? 答案：必須查！依據(jù)是《供電營業(yè)規(guī)則》第60條：供電企業(yè)應(yīng)定期核查電能計量裝置，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時處理。比如去年某小區(qū)用戶反映電費突漲300%，經(jīng)核查是電表接線錯誤導(dǎo)致多計電量——最終補退電費并道歉。??建議：每月抄表后發(fā)短信提醒，提升透明度，減少糾紛。
Q2：用戶申請暫停用電，但未提前告知，能否收取違約金？
? 答案：可以！《中華人民共和國電力法》第27條規(guī)定：用戶變更用電性質(zhì)或暫停用電，應(yīng)提前5日通知供電企業(yè)。若擅自停用，屬違約行為。曾有商戶因臨時關(guān)閉門店未報備，被按容量計收基本電費——這不僅是罰款，更是對服務(wù)流程的警示。
Q3：老舊小區(qū)改造，供電公司強制更換智能電表，合法嗎？
? 答案：要看情況！根據(jù)《國家發(fā)展改革委關(guān)于推進智能電表應(yīng)用的通知》，推行智能電表需“自愿+公開”。若強行更換且未公示補償方案，涉嫌侵犯用戶權(quán)益。真實案例：某市因強換引發(fā)集體投訴，后被市場監(jiān)管局責令整改。??記?。鹤鹬赜脩暨x擇權(quán)，才是合規(guī)之道。
Q4：用戶拖欠電費超過90天，供電企業(yè)能直接斷電嗎？
? 答案：不能！《電力供應(yīng)與使用條例》第39條明確：須先書面催繳并給予合理期限（通常15天）。若用戶仍不繳費，方可中止供電，并在斷電前24小時通知。某地曾因“斷電即走”被法院判賠損失——法律不是工具，而是底線。
?總結(jié)一句：電力營銷不是“管電”，而是“守法經(jīng)營”。每一條法規(guī)背后，都是用戶的信任和行業(yè)的未來。收藏這篇習題集，下次遇到問題，別慌，先查法規(guī)！??歡迎留言你遇到的“電力法律難題”，我們一起拆解~
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