天貓違規(guī)處罰的幾分周期是多少？
最近很多賣家朋友私信問我：“老師，我剛被扣了6分，這分?jǐn)?shù)是永久的嗎？多久能自動恢復(fù)？”——這是個特別常見又容易被誤解的問題。今天就用真實案例+清晰邏輯，幫你把“天貓違規(guī)扣分周期”講透，適合發(fā)朋友圈或小紅書，干貨滿滿！
Q：天貓扣分是永久的嗎？
不是！天貓的扣分制度采用的是“12個月滾動周期”，也就是每12個月自動清零一次。舉個例子：你今年3月被扣了6分，那這6分會在明年3月自動作廢，不再影響你的店鋪評分和經(jīng)營。
但注意！這個“清零”不等于“免責(zé)”。如果你在這一年里再犯一次嚴(yán)重違規(guī)（比如售假、虛假發(fā)貨），系統(tǒng)會重新累計，甚至觸發(fā)更嚴(yán)厲的處罰，比如降權(quán)、屏蔽商品、甚至關(guān)店。
Q：扣分后還能恢復(fù)嗎？
可以！除了自然清零，你還可以通過“主動整改+申訴”來爭取加分或撤銷處罰。比如有個姐妹叫小林，在去年9月因為描述不符被扣6分，她立刻做了三件事：
修改商品詳情頁，補(bǔ)充真實參數(shù)；
上傳質(zhì)檢報告增強(qiáng)信任；
提交申訴說明整改過程。
結(jié)果！天貓審核后不僅撤銷了扣分，還給了她一個“誠信經(jīng)營標(biāo)”。這就是主動解決問題的力量。
Q：扣分會影響店鋪權(quán)重嗎？
當(dāng)然！扣分直接關(guān)聯(lián)“店鋪評分”和“搜索排名”。比如你被扣12分以上，系統(tǒng)可能直接給你打上“高風(fēng)險店鋪”標(biāo)簽，買家看到就會繞道走。我認(rèn)識一位做母嬰用品的店主，因圖片侵權(quán)被扣12分，一周內(nèi)流量暴跌70%，最后靠補(bǔ)救才慢慢恢復(fù)。
小貼士：如何避免踩坑？
? 每月自查《違規(guī)記錄》； ? 遇到扣分第一時間聯(lián)系客服確認(rèn)原因； ? 建立“合規(guī)檢查清單”（如標(biāo)題規(guī)范、類目匹配、售后響應(yīng)）。
總結(jié)一句話：扣分不是終點，而是提醒你優(yōu)化運(yùn)營的起點。別怕扣分，怕的是不懂規(guī)則、不敢行動。愿你在天貓的賽道上越跑越穩(wěn)，越走越遠(yuǎn)！
