什么是呼叫中心技術(shù)？你有沒(méi)有過(guò)這樣的經(jīng)歷？打客服電話，等待時(shí)間超過(guò)10分鐘，接通后還要重復(fù)說(shuō)三遍自己的問(wèn)題——這背后，其實(shí)藏著一套叫“呼叫中心技術(shù)”的強(qiáng)大系統(tǒng)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，呼叫中心技術(shù)，就是企業(yè)用來(lái)高效處理客戶來(lái)電、在線溝通、工單管理的智能平 ...