如何做好一名產(chǎn)品經(jīng)理？
你好呀，我是小林，一個(gè)做了8年產(chǎn)品、踩過無數(shù)坑的自媒體作者。今天不講大道理，就用幾個(gè)真實(shí)案例，聊聊“如何做好一名產(chǎn)品經(jīng)理”——適合發(fā)朋友圈或小紅書，細(xì)膩又實(shí)用。
Q：剛?cè)胄械漠a(chǎn)品經(jīng)理，最容易犯什么錯(cuò)？
A：我見過太多新人一上來就寫需求文檔，結(jié)果用戶根本不需要。舉個(gè)例子：有個(gè)同事做了一個(gè)“每日打卡提醒”的功能，以為大家喜歡自律，結(jié)果上線后數(shù)據(jù)慘淡。后來我們蹲點(diǎn)觀察用戶，發(fā)現(xiàn)他們更想要“懶人模式”——比如一鍵生成今日待辦清單。別急著造輪子，先問自己：“這事兒真的有人要嗎？”
Q：怎么判斷一個(gè)需求值不值得做？
A：我的方法是“三問法”：第一問“誰在用？”（不是你自己?。┑诙枴敖鉀Q了什么痛點(diǎn)？”第三問“不做會(huì)怎樣？”比如我們?cè)胱鲆粋€(gè)“AI寫周報(bào)”功能，但調(diào)研發(fā)現(xiàn)，員工最怕的是“寫不完”，而不是“不會(huì)寫”。最后改成“自動(dòng)提取本周任務(wù)+一鍵生成初稿”，反而成了爆款。記住：需求不是拍腦袋，是聽懂用戶的沉默。
Q：和開發(fā)、設(shè)計(jì)吵架怎么辦？
A：別吵，要學(xué)會(huì)“翻譯”。我之前帶團(tuán)隊(duì)做電商App改版，設(shè)計(jì)師覺得“首頁太亂”，開發(fā)說“這個(gè)交互太復(fù)雜”。我直接拉他們一起看用戶錄音：一位媽媽邊做飯邊下單，手指沾油，滑動(dòng)卡頓她直接關(guān)掉App。那一刻，沒人再爭(zhēng)執(zhí)了——因?yàn)槲覀兌伎吹搅苏鎸?shí)的場(chǎng)景。產(chǎn)品經(jīng)理不是裁判，是橋梁。
Q：資深產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是什么？
A：不是Excel多熟練，而是“共情力”。我認(rèn)識(shí)一位前輩，每天花1小時(shí)聽客服錄音，記下每個(gè)投訴細(xì)節(jié)。半年后，他主導(dǎo)優(yōu)化了退款流程，轉(zhuǎn)化率提升37%。他說：“我不是在解決問題，是在理解人心?！闭嬲母呤郑劾镉杏脩?，心里有溫度。
總結(jié)一句：做好產(chǎn)品經(jīng)理，不是學(xué)會(huì)工具，而是學(xué)會(huì)做人。愿你在路上，始終帶著好奇與溫柔。
——來自一個(gè)愛寫產(chǎn)品故事的自媒體人 ???
