你有沒有過這樣的經歷？在虹橋機場，突然發(fā)現航班延誤，行李丟了，或者找不到登機口——那一刻，最想做的事，就是打個電話。
我前陣子就親歷了一次“機場緊急時刻”。那天從杭州飛上海，剛下飛機就接到通知：航班因天氣原因取消，改簽到第二天。我手忙腳亂地翻包找機票、查航班信息，結果手機信號斷斷續(xù)續(xù)，根本沒法登錄APP?；诺貌恍袝r，同事小林遞來一張紙條：“打虹橋機場服務熱線試試。”
我撥通了那個號碼：02196990。電話那頭的聲音溫柔又清晰，像一陣風拂過焦慮的心。我說明情況后，工作人員不僅幫我查到最新航班信息，還主動提醒我：“現在值機柜臺開放時間延長至晚上10點，您可以直接去辦理改簽?！?/p>
“你們怎么這么快？”我忍不住問。
“我們有專門的客服團隊，每小時更新航班動態(tài)，遇到特殊情況會第一時間響應。”她笑著回答，“別擔心，虹橋機場不是冷冰冰的建筑，是有人情味的地方。”
后來我才知道，虹橋機場的服務熱線不僅是咨詢窗口，更是應急通道。比如去年冬天，一位旅客在T2航站樓遺落了裝有重要文件的背包，撥打96990后，客服人員立刻聯動失物招領處，30分鐘內確認物品位置，并安排專人送回旅客手中。
還有一次，我朋友帶娃出行，孩子突發(fā)低燒。她急得團團轉，撥通電話后，客服不僅指導她前往機場醫(yī)療點，還幫她聯系了航空公司，優(yōu)先安排登機。她說：“那一刻，感覺整個機場都在為一個家庭讓路。”
所以啊，下次你在虹橋機場感到無助時，別忘了這個數字：02196990。它不只是一串數字，而是一個溫暖的承諾。
別再把機場當成冰冷的交通樞紐，它是無數人歸家路上的燈塔。只要一個電話，就能點亮你的旅程。
??虹橋機場｜服務熱線：02196990（建議收藏）
