你是不是也遇到過(guò)這樣的困境：每天打上百個(gè)電話，卻總是石沉大海？客戶不接、掛斷、敷衍……電話銷售到底該怎么找客戶？今天，我就用真實(shí)案例和親身經(jīng)驗(yàn)，給你講清楚——電話銷售如何找客戶？
Q：我剛?cè)胄?，沒(méi)有客戶資源，從哪開(kāi)始找？
別急！第一步不是打電話，而是“定位”。我之前帶過(guò)一個(gè)新人小林，他一上來(lái)就亂打行業(yè)電話，結(jié)果被投訴了三次。后來(lái)我讓他先做兩件事：一是研究目標(biāo)客戶畫像（比如年齡、行業(yè)、痛點(diǎn)），二是去企業(yè)官網(wǎng)、招聘平臺(tái)、甚至朋友圈挖掘潛在客戶。比如我們賣企業(yè)培訓(xùn)課程，就盯準(zhǔn)了那些在招“HR主管”或“團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人”的公司——他們大概率有培訓(xùn)需求。
Q：怎么才能讓客戶愿意聽(tīng)你說(shuō)話？
記住一句話：“開(kāi)場(chǎng)白不是推銷，是建立信任?！?我曾有個(gè)客戶，是個(gè)電商老板，我第一次打過(guò)去時(shí)，直接說(shuō)：“王總，您最近是不是在做直播帶貨？我這邊剛好有套‘轉(zhuǎn)化率提升方案’，幫您省下30%的投流成本?！彼读艘幌?，居然沒(méi)掛電話！為什么？因?yàn)槲姨崆安檫^(guò)他的公眾號(hào)內(nèi)容，知道他在優(yōu)化短視頻腳本。這不是套路，是用心。
Q：客戶一聽(tīng)是銷售就掛電話，怎么辦？
我教你一個(gè)“三秒破冰法”：前3秒只說(shuō)一句“有用的話”，不說(shuō)產(chǎn)品。比如：“張經(jīng)理，您上周參加的那個(gè)行業(yè)峰會(huì)，我看了現(xiàn)場(chǎng)照片，您講的那句‘客戶體驗(yàn)決定復(fù)購(gòu)’特別戳我心窩子?！薄@句既展示了你的關(guān)注，又暗示你能理解他們的痛點(diǎn)。客戶會(huì)覺(jué)得：“這人不是來(lái)賣東西的，是來(lái)解決問(wèn)題的?！?/p>
Q：有沒(méi)有適合發(fā)朋友圈/小紅書的技巧？
當(dāng)然！我每周都會(huì)發(fā)一條“客戶故事”類動(dòng)態(tài)，比如：“昨天給一家母嬰店做了電話溝通，她聽(tīng)完我們的私域運(yùn)營(yíng)方案后說(shuō)：‘原來(lái)我天天發(fā)朋友圈，根本沒(méi)人看！’——現(xiàn)在她已簽約！”配圖是我和客戶的聊天記錄截圖（隱去隱私）。這種真實(shí)感+結(jié)果導(dǎo)向的內(nèi)容，比硬廣吸粉10倍！
最后送你一句我常對(duì)團(tuán)隊(duì)說(shuō)的：電話銷售不是“騷擾”，而是“精準(zhǔn)服務(wù)”。找到對(duì)的人，說(shuō)對(duì)的話，用對(duì)的方法——客戶自然會(huì)回應(yīng)你。別怕被拒絕，怕的是你連嘗試都不做。
如果你也在做電話銷售，歡迎留言聊聊你的困惑，我們一起成長(zhǎng)！??
