你有沒有想過，一座藏在秦嶺深處的城市，正悄悄改變著人們對“山城”的刻板印象？
我是小隴，一個在隴南生活了十年的自媒體人。今天不聊風(fēng)花雪月，就帶大家走進(jìn)——隴南市人民政府網(wǎng)，看看它如何用“有溫度的政務(wù)”打動人心。
問：為什么說隴南市政府網(wǎng)站不是“冷冰冰的公告欄”？
答：因?yàn)檫@里藏著一個個真實(shí)的故事。比如去年冬天，一位武都區(qū)的老奶奶在網(wǎng)站留言：“我家孩子在外打工，我一個人照顧生病的老伴，能不能幫我們申請低保？”第二天，工作人員就上門核實(shí)情況，一周內(nèi)完成審批。這不是個例，而是常態(tài)——政府網(wǎng)站成了“百姓的第二張床”，溫暖又踏實(shí)。
問：網(wǎng)上辦事真的像宣傳里那么方便嗎？
答：我親自試過！上個月我?guī)团笥言凇半]南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”辦新生兒戶口遷移。原本以為要跑三趟派出所，結(jié)果上傳材料、人臉識別、在線審核一氣呵成，三天搞定。更貼心的是，系統(tǒng)自動推送進(jìn)度提醒，連我媽這種不會用智能手機(jī)的長輩都能看懂——這哪是政務(wù)平臺，分明是“數(shù)字管家”。
問：你們怎么做到讓老百姓愿意點(diǎn)進(jìn)來、留下來？
答：靠細(xì)節(jié)。比如首頁有個“民生熱點(diǎn)問答”欄目，把群眾最關(guān)心的問題做成短視頻：醫(yī)保報(bào)銷流程、農(nóng)村宅基地申請、退役軍人優(yōu)待政策……每條視頻不到兩分鐘，但講得清清楚楚。最近一條關(guān)于“農(nóng)村老人養(yǎng)老金漲了多少”的視頻，點(diǎn)贊破萬，轉(zhuǎn)發(fā)超3000次。你看，政務(wù)也可以很“潮”。
問：這對普通人意味著什么？
答：意味著你不再需要“托關(guān)系”“跑斷腿”。在宕昌縣，一位返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的年輕人通過政府網(wǎng)找到農(nóng)產(chǎn)品電商培訓(xùn)名額，現(xiàn)在他家的當(dāng)歸茶賣到了全國；在禮縣，幾位寶媽加入線上育兒互助群，每周直播答疑，全是政府工作人員組織的。這些事，沒人寫進(jìn)新聞稿，卻真真切切改變了無數(shù)人的生活。
所以啊，別再覺得政府網(wǎng)站只是“官方通告”。它是隴南人心里的“溫暖燈塔”，是你我生活中最實(shí)在的底氣。如果你還沒點(diǎn)進(jìn)去看看，不妨現(xiàn)在就打開手機(jī)——說不定，下一個被點(diǎn)亮的，就是你的故事。
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