你有沒有遇到過這樣的情況？小區(qū)門口保安一臉嚴肅地攔住你：“請出示門禁卡！”而你剛搬進來還沒辦卡，只能尷尬地站在那兒?；蛘?，快遞員隨便一刷就進去了，但你卻要登記半天——這到底是管理太嚴還是太松？
別急，今天我們就用問答形式，聊聊《物業(yè)小區(qū)人員出入管理服務規(guī)范》到底該怎么做，才能既安全又貼心。
Q：為什么小區(qū)要嚴格管理人員出入？
A：這不是為了“刁難”，而是保護大家的安全。比如杭州某小區(qū)去年發(fā)生一起入室盜竊案，嫌疑人就是冒充快遞員混入的。后來物業(yè)加強了訪客登記和人臉識別系統(tǒng)，半年內再沒類似事件。安全不是冷冰冰的制度，而是對每位業(yè)主生活的溫柔守護。
Q：我每天進出都要刷臉或刷卡，會不會太麻煩？
A：當然不會！現(xiàn)在的智能門禁系統(tǒng)已經很人性化了。北京朝陽區(qū)一個高端小區(qū)，業(yè)主手機綁定APP后，進門只需掃碼，還能遠程給家人開門。我們鄰居王姐說：“以前帶娃出門總怕忘帶卡，現(xiàn)在直接‘刷臉’，比刷手機還快。”這才是科技讓生活更便捷的真諦。
Q：外來訪客怎么辦？總不能讓他們在門口等吧？
A：聰明的物業(yè)早就想到了！上海浦東某小區(qū)推出“訪客預約制”：業(yè)主提前在小程序里填寫訪客信息，系統(tǒng)自動發(fā)送臨時二維碼給訪客，保安核驗無誤即可放行。一位業(yè)主分享：“我媽媽來探親，我提前給她發(fā)碼，她到門口掃一下就進去了，連個登記都不用，特別省心?！?/p>
Q：保安是不是太嚴厲了？我看到他們對陌生人都很警惕。
A：理解你的感受，但請多一份信任。深圳南山有個小區(qū)，保安小李因為一句“請出示證件”被拍成短視頻火了，但他其實是在認真執(zhí)行規(guī)定。后來物業(yè)組織培訓，教保安如何用微笑和禮貌語言溝通，現(xiàn)在大家都說：“小李現(xiàn)在笑起來像鄰居家大哥，讓人安心?！?/p>
其實啊，好的出入管理不是“管住人”，而是“溫暖人”。它藏在每一句“您好，請問您找誰？”里，也藏在每一次精準識別后的點頭微笑中。
如果你是業(yè)主，不妨跟物業(yè)提建議；如果你是物業(yè)，記得把“專業(yè)”和“溫度”一起放進日常。畢竟，一個好小區(qū)，從大門開始就有故事。
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