你是不是也遇到過(guò)這樣的問(wèn)題：明明產(chǎn)品不錯(cuò)，但流量就是上不去？或者做了很多活動(dòng)，轉(zhuǎn)化率卻始終不理想？其實(shí)，關(guān)鍵可能不在“賣(mài)貨”，而在“找對(duì)人”。
今天，我就來(lái)手把手教你怎么用淘寶客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)創(chuàng)建人群——不是隨便圈個(gè)標(biāo)簽就完事，而是真正讓你的每一筆預(yù)算都花在刀刃上。
Q：什么是淘寶客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的人群？
簡(jiǎn)單說(shuō)，就是你在淘寶后臺(tái)通過(guò)用戶(hù)行為、購(gòu)買(mǎi)偏好、消費(fèi)能力等數(shù)據(jù)，篩選出的一批“高潛力顧客”。比如：最近30天瀏覽過(guò)你店鋪商品但未下單的用戶(hù)，或者曾經(jīng)買(mǎi)過(guò)你家爆款的回頭客。這些人，才是你最該重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的對(duì)象。
Q：怎么創(chuàng)建人群？步驟清晰嗎？
當(dāng)然！我親測(cè)有效，分三步走：
第一步：進(jìn)入【生意參謀】→【客戶(hù)運(yùn)營(yíng)】→【人群管理】，點(diǎn)擊“新建人群”；
第二步：選擇人群類(lèi)型，比如“流失人群”、“高價(jià)值人群”、“興趣人群”……舉個(gè)真實(shí)案例：我有個(gè)朋友做母嬰用品，她用“近30天瀏覽過(guò)奶粉類(lèi)目但未下單”的人群，定向發(fā)券，三天內(nèi)轉(zhuǎn)化率提升了27%；
第三步：設(shè)置人群標(biāo)簽+時(shí)間范圍+門(mén)檻（如消費(fèi)金額≥100元），最后保存并投放到直通車(chē)或鉆展中。
Q：為什么別人能跑通，我卻效果平平？
別急！關(guān)鍵在于“精準(zhǔn)度”和“內(nèi)容匹配”。比如，你給“新客”推老款產(chǎn)品，人家根本不感興趣；但如果你給“高復(fù)購(gòu)人群”推新品試用裝，反饋立刻翻倍。我有個(gè)粉絲，就是靠這個(gè)邏輯，在小紅書(shū)種草+淘寶人群定向組合拳，單月ROI做到1:4.5。
記住一句話(huà)：人群不是標(biāo)簽，是故事。你懂他們的痛點(diǎn)，他們才會(huì)愿意為你停留。
所以，別再盲目投流了！從創(chuàng)建人群開(kāi)始，讓每一分錢(qián)都變成“精準(zhǔn)子彈”?，F(xiàn)在就去試試吧，說(shuō)不定下一個(gè)爆款，就藏在你剛建好的那批人群中。
