今天收到一位小伙伴的私信，問(wèn)了一個(gè)關(guān)于郵件禮儀的問(wèn)題：“回復(fù)郵件時(shí)要把原郵件刪除嗎？”這個(gè)問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，但在職場(chǎng)中處理郵件時(shí)確實(shí)需要注意。作為一個(gè)經(jīng)常和郵件打交道的人，我決定和大家分享一些實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)。
首先，我們需要明確一個(gè)原則：是否刪除原郵件，取決于具體情況。下面我會(huì)從兩個(gè)角度給大家講講我的理解。
1. 刪除原郵件的好處在某些情況下，刪除原郵件可以讓你的回復(fù)更加簡(jiǎn)潔明了。比如，當(dāng)你只需要簡(jiǎn)單確認(rèn)“收到”或者“明白了”時(shí)，保留原郵件可能會(huì)讓收件人看到重復(fù)的信息，顯得郵件內(nèi)容冗長(zhǎng)。
舉個(gè)例子，如果對(duì)方發(fā)來(lái)一封郵件，只是詢問(wèn)“你看到郵件了嗎？”，你回復(fù)“是的，已收到”，這時(shí)候刪除原郵件會(huì)讓回復(fù)看起來(lái)更干凈，不會(huì)讓對(duì)方看到重復(fù)的內(nèi)容。
2. 保留原郵件的好處但有時(shí)候，保留原郵件也是很重要的。比如在一些需要記錄對(duì)話歷史的場(chǎng)景中，保留原郵件可以讓收件人更清楚你的回復(fù)內(nèi)容。
比如說(shuō)，你和客戶正在討論一個(gè)項(xiàng)目，客戶發(fā)來(lái)一封郵件詢問(wèn)進(jìn)度，你回復(fù)時(shí)保留了原郵件的內(nèi)容，客戶可以直接看到之前的對(duì)話，這樣溝通會(huì)更加順暢。
3. 我的建議綜合以上兩點(diǎn)，我給大家一個(gè)小貼士：在回復(fù)郵件時(shí)，可以先閱讀原郵件內(nèi)容，如果你覺(jué)得保留原郵件對(duì)收件人理解你的回復(fù)有幫助，就保留；如果覺(jué)得原郵件內(nèi)容已經(jīng)很清楚，不需要再重復(fù)，就可以刪除。
另外，我還想提醒大家，在一些正式的商務(wù)郵件中，盡量保留原郵件，這樣可以體現(xiàn)你的專業(yè)性和對(duì)對(duì)方時(shí)間的尊重。
4. 總結(jié)總的來(lái)說(shuō)，回復(fù)郵件時(shí)是否刪除原郵件，沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)之分，關(guān)鍵是根據(jù)實(shí)際情況來(lái)判斷。希望這篇文章能幫助大家在處理郵件時(shí)更加得心應(yīng)手。
如果你有其他關(guān)于郵件禮儀的問(wèn)題，歡迎隨時(shí)找我交流。讓我們一起做一個(gè)郵件處理小能手吧！
