《商務(wù)代表》——一場關(guān)于信任與細(xì)節(jié)的對話
“你當(dāng)商務(wù)代表，是不是天天在會議室里談合同？” 我笑了：“不，更多時(shí)候是在咖啡館、地鐵站、甚至客戶家樓下等他們開門?！?/p>
朋友小張是某新能源企業(yè)的商務(wù)代表，剛?cè)肼毴齻€(gè)月，就拿下了一個(gè)百萬級訂單。我問他秘訣，他只說了兩個(gè)字：“真誠。”
“記得第一次見客戶王總，我提前一周研究了他公司三年財(cái)報(bào)，還特意買了他常喝的那款茶，放在見面時(shí)的桌上。他說：‘你比我更懂我們?！?/p>
后來才知道，王總其實(shí)對行業(yè)趨勢敏感得像雷達(dá)，但之前合作的幾家供應(yīng)商都只會堆參數(shù)、講PPT。而小張用一句“您上次提到儲能成本下降30%，我們正好有對應(yīng)方案”，直接打開了話匣子。
“商務(wù)不是推銷，是共情?！毙堈f，“你得知道對方為什么焦慮，而不是急著賣東西?！?/p>
有一次，客戶臨時(shí)改需求，原定下周簽的合同拖到下個(gè)月。很多同事慌了，小張卻主動加了客戶微信，每天發(fā)一條簡短進(jìn)展：“今天法務(wù)已審?fù)陾l款，明天可安排簽署。”
“不是催單，是讓客戶安心?！彼f，“后來客戶說：‘你們不像在賣產(chǎn)品，像在幫我們解決問題?！?/p>
我問：“遇到過被拒絕嗎？” 他點(diǎn)頭：“當(dāng)然。去年有個(gè)項(xiàng)目，我跑了五次，第五次客戶終于松口：‘不是不買，是你太著急了?！?/p>
那一瞬間他頓悟：商務(wù)代表不是“搞定人”，而是“成為值得托付的人”。
現(xiàn)在，小張的手機(jī)備忘錄里寫著一句話：“客戶不會記住你說什么，但會記住你讓他感覺如何?！?/p>
所以你看，真正的商務(wù)代表，不在會議室，而在人心深處。 他們用耐心換信任，用細(xì)節(jié)贏尊重，用時(shí)間證明價(jià)值。
如果你也在做商務(wù)，別急著成交——先問問自己： 我有沒有讓對方覺得，和我合作，是一件安心的事？
商務(wù)代表日常 職場干貨 小紅書筆記 真實(shí)案例分享 從細(xì)節(jié)開始贏得信任
