你有沒有過這樣的時刻？
明明一天忙得腳不沾地，卻總覺得沒干成什么事。不是在開會，就是在回消息；不是在整理文件，就是在跑流程。這種“看似忙碌實則無效”的狀態(tài)，其實正是“事務(wù)性質(zhì)的工作”在悄悄吞噬你的能量。
什么是事務(wù)性質(zhì)的工作？
它不像項目攻堅那樣有明確目標和成果產(chǎn)出，而是那些重復(fù)、瑣碎、需要即時響應(yīng)的日常任務(wù)：比如審批報銷單、協(xié)調(diào)會議時間、整理客戶資料、回復(fù)郵件……它們像空氣一樣無處不在，卻又常常被我們忽略其價值。
舉個真實案例：
我曾合作過一位內(nèi)容運營同事小林，她每天花3小時處理各種行政類事務(wù)——給團隊訂餐、更新排班表、對接供應(yīng)商、收集反饋表單。一開始她很煩躁：“這些事誰都能做，為什么是我？”直到某天，老板突然問：“小林，你最近怎么感覺團隊氛圍變好了？”她愣住，才發(fā)現(xiàn)：原來正是那些不起眼的小事，讓同事們感受到被看見、被照顧，反而提升了整體協(xié)作效率。
為什么說事務(wù)性工作值得認真對待？
因為它不是“雜活”，而是組織運轉(zhuǎn)的潤滑劑。就像廚房里的洗菜工，沒人記得他，但沒有他，廚師也做不出好菜。事務(wù)性工作背后藏著三個隱形價值：
建立信任感：及時響應(yīng)、細節(jié)到位，讓人覺得你靠譜。
提升效率：把瑣事標準化，能釋放更多精力去做創(chuàng)造性工作。
鍛煉思維：處理多線程事務(wù)，訓練的是“結(jié)構(gòu)化思考”能力。
那怎么讓事務(wù)性工作變得不那么“苦”？
我建議你試試這三步：
記錄每日事務(wù)清單，分類為“必須做”“可優(yōu)化”“可委托”。
每周復(fù)盤：哪些事可以做成模板或SOP？比如固定格式的日報、常用話術(shù)庫。
主動溝通：告訴領(lǐng)導(dǎo)你的事務(wù)量，爭取資源支持，比如請助理協(xié)助基礎(chǔ)流程。
最后想對正在經(jīng)歷“事務(wù)焦慮”的你說：
別輕視每一項瑣碎，它們是你職場人格的拼圖。當你開始用“解決問題者”的視角看待這些事，你會發(fā)現(xiàn)：原來真正的專業(yè)，藏在那些你看不見的地方。
??轉(zhuǎn)發(fā)給那個總說自己“沒價值”的朋友吧，事務(wù)性工作，從來不是終點，而是起點。
