你有沒有想過，為什么有些品牌一看到logo就讓人安心？為什么消費(fèi)者愿意為一個(gè)“有溫度”的企業(yè)買單？答案可能藏在——企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）里。
Q：什么是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）？
A：簡(jiǎn)單說，它就是企業(yè)的“身份證+氣質(zhì)說明書”。由三個(gè)核心部分組成：理念識(shí)別（MI）、行為識(shí)別（BI）和視覺識(shí)別（VI）。就像一個(gè)人，內(nèi)在價(jià)值觀（MI）決定他怎么想，日常言行（BI）體現(xiàn)他怎么做，外在形象（VI）則是別人第一眼看到的樣子。
Q：CIS真的能影響生意嗎？
A：當(dāng)然！舉個(gè)真實(shí)案例：某新銳茶飲品牌“茶小滿”，早期靠顏值出圈，但用戶復(fù)購(gòu)率低。后來他們請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)梳理CIS：把“慢生活·真茶飲”作為核心理念（MI），規(guī)范員工服務(wù)流程（BI），統(tǒng)一門店設(shè)計(jì)、包裝字體與配色（VI）。三個(gè)月后，顧客評(píng)價(jià)從“好看但不常來”變成“喝得出用心”。復(fù)購(gòu)率提升40%，還被本地媒體稱為“有靈魂的茶飲品牌”。
Q：做CIS是不是很貴？普通人也能玩得轉(zhuǎn)？
A：不一定燒錢！關(guān)鍵在于“一致性”和“真誠(chéng)感”。比如杭州一家社區(qū)烘焙店，沒請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師，卻用手機(jī)拍下每款面包的制作過程，配上手寫標(biāo)簽：“今天用了3小時(shí)揉面，像照顧孩子一樣耐心?！薄@就是低成本的BI。再把照片統(tǒng)一濾鏡+字號(hào)，形成視覺記憶點(diǎn)（VI）。結(jié)果顧客自發(fā)發(fā)朋友圈，店名成了“會(huì)講故事的面包房”。
Q：如何開始搭建自己的CIS？
A：三步走：第一步，問自己“我們是誰？”（價(jià)值觀提煉）；第二步，定下“怎么做”（員工手冊(cè)/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）；第三步，設(shè)計(jì)“長(zhǎng)什么樣”（LOGO、顏色、字體模板）。記?。翰皇窃綇?fù)雜越好，而是越清晰越有力。
最后送一句我常對(duì)客戶說的：CIS不是裝飾品，是讓品牌在人群中“被認(rèn)出來”的密碼。當(dāng)你每天都在傳遞同一個(gè)聲音，用戶就會(huì)覺得：“啊，這就是他們家。”
? 適合發(fā)朋友圈或小紅書的小貼士：配圖建議用對(duì)比圖——左邊是雜亂無章的品牌物料，右邊是統(tǒng)一調(diào)性的CIS應(yīng)用圖，文案加一句：“從混亂到有序，只差一個(gè)CIS的距離?！?/p>
