沈陽酒店預(yù)定部招聘｜你不是在找工作，是在找一份熱愛
最近一位朋友問我：“現(xiàn)在還值得進(jìn)酒店行業(yè)嗎？”我笑著回他：“如果你能看見凌晨三點(diǎn)的電話鈴聲背后，藏著多少客人的一句‘謝謝’，那你一定懂?！?/p>
——這是我在沈陽某五星級酒店預(yù)定部工作三年的真實(shí)感受。
Q：為什么你們要招預(yù)定部員工？
A：因?yàn)椤邦A(yù)訂”不只是一個數(shù)字，它是一份信任。比如上周，一位媽媽帶著孩子臨時來沈陽出差，原本訂不到房，我們幫她在系統(tǒng)里緊急調(diào)出一間親子房，她發(fā)來一條語音：“你們真像家人。”那一刻，我突然明白：我們不是在接電話，是在傳遞溫度。
Q：崗位要求高嗎？需要什么技能？
A：不看學(xué)歷，但看重細(xì)節(jié)和共情力。我們招的是“會說話的人”。比如有位新人第一天就遇到客戶投訴房間沒暖氣，她沒急著解釋，而是先問：“您家孩子冷嗎？”然后立刻聯(lián)系前臺加電暖器，再送熱牛奶——客戶后來成了回頭客，還給我們寫了表揚(yáng)信。
Q：工資待遇怎么樣？
A：底薪+提成+績效，月入8k起，資深員工1.2w+。但更值錢的是成長空間：從預(yù)定專員到主管，再到客戶體驗(yàn)經(jīng)理，我們團(tuán)隊(duì)里有3位同事是從一線做起，現(xiàn)在帶團(tuán)隊(duì)了。
Q：適合哪些人？
A：適合那些愿意聽別人故事的人。比如有個女孩，每天記錄客戶留言本上的小紙條：“希望下次能住靠窗的房”“謝謝你們幫我改簽航班”，她說：“這些話讓我覺得，我在做一件有意義的事。”
Q：你后悔過嗎？
A：有次臺風(fēng)天，我連續(xù)接了47個預(yù)訂電話，嗓子啞得說不出話，但第二天一早，那位說“多虧你們幫我搶到房”的客戶，給我寄了一盒潤喉糖。那瞬間我就知道：這不是工作，是生活的一部分。
??如果你也在沈陽，想找一份有溫度的工作，歡迎私信我們！ ?? 招聘熱線：138XXXX1234（微信同號） ?? 工作地址：沈陽市和平區(qū)青年大街XX號（地鐵直達(dá)）
別讓簡歷只寫“經(jīng)驗(yàn)”，寫點(diǎn)“心事”。我們在沈陽等你，一起把每一通電話，變成一段溫暖的相遇。
