你有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的情況：看到一款商品詳情頁(yè)，文案寫(xiě)得天花亂墜，但總覺(jué)得哪里不對(duì)勁？比如“吃了能延年益壽”“100%無(wú)副作用”“全網(wǎng)最低價(jià)”……這些話聽(tīng)起來(lái)是不是特別熟悉？
今天我們就來(lái)聊聊——下列描述哪個(gè)是不可以出現(xiàn)在商品或者廣告中的？別急，不是所有夸張都違法，但有些詞一出現(xiàn)，平臺(tái)立馬給你判“死刑”，消費(fèi)者也會(huì)直接劃走。
先看一個(gè)真實(shí)案例：去年一位小紅書(shū)博主分享了一款“天然草本減肥茶”，文案寫(xiě)著：“連續(xù)喝7天，瘦5斤！無(wú)任何副作用，孕婦也能喝！”結(jié)果被平臺(tái)判定為虛假宣傳，不僅下架商品，還扣了賬號(hào)積分。為什么？因?yàn)椤盁o(wú)任何副作用”和“孕婦也能喝”屬于醫(yī)學(xué)性質(zhì)的承諾，沒(méi)有權(quán)威機(jī)構(gòu)背書(shū)，屬于違規(guī)。
再舉個(gè)更扎心的例子：某護(hù)膚品品牌在淘寶詳情頁(yè)寫(xiě)：“使用后皮膚年輕10歲！”——這句看似很吸引人，但其實(shí)違反了《廣告法》第十七條：“廣告不得含有表示功效的斷言或者保證?！蹦呐履阏娴挠昧诵Ч?，也不能這么寫(xiě)，除非有第三方檢測(cè)報(bào)告佐證，并且明確標(biāo)注“測(cè)試數(shù)據(jù)來(lái)自XX實(shí)驗(yàn)室”。
那么，哪些描述絕對(duì)不能碰？我們整理出三個(gè)“紅線禁區(qū)”：
1. 醫(yī)療功效類詞匯：如“治療”“治愈”“預(yù)防疾病”“抗菌消炎”等，哪怕只是暗示，也容易踩雷。比如一款面膜寫(xiě)“修復(fù)敏感肌屏障”，就比“抗敏修護(hù)”更危險(xiǎn)，后者還有解釋空間。
2. 絕對(duì)化用語(yǔ)：像“最有效”“唯一”“100%安全”這類詞，一旦被投訴，平臺(tái)會(huì)要求提供證據(jù)，否則直接封號(hào)。記?。合M(fèi)者喜歡真實(shí)，而不是吹牛。
3. 誤導(dǎo)性對(duì)比：比如“比XX大牌便宜50%”，必須說(shuō)明對(duì)比對(duì)象是誰(shuí)、價(jià)格來(lái)源是否真實(shí)，不然可能被認(rèn)定為惡意貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
作為自媒體創(chuàng)作者或電商運(yùn)營(yíng)，我們既要懂人性，也要懂規(guī)則。好的內(nèi)容不是靠堆砌夸張?jiān)~，而是用細(xì)膩的語(yǔ)言講清楚產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)值。比如把“瘦5斤”換成“堅(jiān)持飲用7天，多數(shù)用戶反饋體感輕盈”，既真實(shí)又留有余地。
所以，下次寫(xiě)文案前，請(qǐng)問(wèn)自己一句：這句話，如果真有人信了，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生誤解？會(huì)不會(huì)讓別人吃虧？——這才是專業(yè)與真誠(chéng)的分水嶺。
