你有沒有過(guò)這樣的經(jīng)歷？半夜肚子疼，想找人幫忙卻不知從何下手；或是小區(qū)電梯壞了，投訴無(wú)門，只能干著急……在孝感這座溫暖的城市里，有一個(gè)“隱形守護(hù)者”——它不聲不響，卻總能在你需要時(shí)伸出援手。它就是我們熟悉又親切的孝感市市長(zhǎng)熱線12345。
最近，我一位朋友小林就親身體驗(yàn)了一把12345的“神速響應(yīng)”。她在孝南區(qū)某小區(qū)住了三年，一直抱怨樓道燈常年不亮，尤其晚上回家，黑燈瞎火特別危險(xiǎn)。她試過(guò)找物業(yè)、報(bào)修，但都被敷衍過(guò)去。直到有一天，她鼓起勇氣撥通了12345。
“喂，您好，我是孝南區(qū)居民，我家樓道燈壞了快半年了，每次晚上回來(lái)都提心吊膽……”小林語(yǔ)氣平靜但堅(jiān)定。
接線員耐心聽完，立刻記錄信息并承諾：“您放心，我們會(huì)盡快轉(zhuǎn)辦到屬地街道和住建部門，請(qǐng)您保持電話暢通?！?/p>
沒想到，第二天下午，小林就接到回電：“燈已修復(fù)，感謝您的監(jiān)督！”更讓她驚喜的是，當(dāng)天晚上，社區(qū)工作人員還上門詢問(wèn)是否還有其他問(wèn)題，態(tài)度真誠(chéng)得像老鄰居一樣。
這不是個(gè)例。孝感市政府官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2023年12345熱線全年受理群眾訴求超18萬(wàn)件，平均辦結(jié)時(shí)間僅3.2天，滿意率高達(dá)96.7%。這背后，是無(wú)數(shù)基層工作人員默默付出的身影：他們不是“官”，而是“貼心人”；他們不只聽聲音，更懂人心。
有位退休教師張阿姨，曾通過(guò)12345反映自家門口占道經(jīng)營(yíng)的小攤販擾民問(wèn)題。原本以為會(huì)石沉大海，結(jié)果三天后城管上門勸導(dǎo)，還幫她協(xié)調(diào)了臨時(shí)攤位規(guī)劃。張阿姨感動(dòng)得在朋友圈寫道：“原來(lái)，城市真的聽見了老人的聲音。”
如果你也曾在孝感生活，一定明白：一個(gè)城市的溫度，不在高樓大廈，而在你遇到困難時(shí)，有人愿意聽你說(shuō)一句“我有點(diǎn)難”。12345，就是那盞照亮夜路的燈。
所以，下次當(dāng)你覺得“沒人管我”時(shí)，不妨試試撥打12345——也許，就是你人生中那個(gè)“被看見”的開始。
??小貼士：撥打前準(zhǔn)備好身份證號(hào)、地址、具體問(wèn)題描述，能更快解決問(wèn)題哦！孝感，因你而暖，因你而真。
