今日湯姆霍普金斯｜你問(wèn)我答，聊聊他如何用“傾聽(tīng)”改變?nèi)松?/p>
今天想和你聊聊一個(gè)名字——湯姆·霍普金斯（Tom Hopkins）。不是那種只出現(xiàn)在書封上的名人，而是一個(gè)真實(shí)到能讓你在深夜刷到他視頻時(shí)突然坐直身體的人。
朋友問(wèn)我：“為什么你最近總在講他？”
我笑著說(shuō)：“因?yàn)樗虝?huì)我一件事：真正的溝通，從不靠嘴，而是靠耳朵?！?/p>
你知道嗎？湯姆早年是個(gè)推銷員，業(yè)績(jī)墊底。他每天被客戶拒絕幾十次，連房租都快交不起。后來(lái)他遇到一位導(dǎo)師，只說(shuō)了三句話：
“別急著說(shuō)話，先聽(tīng)懂對(duì)方真正想要什么?！?/p>
“不要想著說(shuō)服別人，要幫他們‘看見(jiàn)’自己的需求?！?/p>
“銷售不是交易，是關(guān)系。”
那一刻，湯姆哭了。不是因?yàn)槲?，而是終于明白：原來(lái)自己一直錯(cuò)在——太想贏，卻忘了共情。
于是他開(kāi)始做一件小事：每次見(jiàn)客戶前，花10分鐘研究他們的行業(yè)、痛點(diǎn)、甚至朋友圈動(dòng)態(tài)。不是為了套話，而是為了理解——他們?yōu)槭裁唇箲]？他們怕什么？
有一次，他見(jiàn)一位房產(chǎn)中介，對(duì)方一臉疲憊。湯姆沒(méi)談房子，反而問(wèn)：“您最近是不是特別累？”對(duì)方愣住，然后眼淚就下來(lái)了——原來(lái)她剛經(jīng)歷離婚，正面臨事業(yè)低谷。
湯姆沒(méi)推銷房源，只是陪她喝了一杯咖啡，聽(tīng)完她的故事。兩周后，那位中介主動(dòng)找他買房，還推薦了3個(gè)客戶。
“你看，”湯姆說(shuō)，“不是我多厲害，是我真的聽(tīng)見(jiàn)了她的心聲?！?/p>
現(xiàn)在他在小紅書分享“傾聽(tīng)式溝通”的技巧，粉絲從幾千漲到30萬(wàn)+。有人留言：“原來(lái)我不是不會(huì)說(shuō)話，是我太急于表達(dá)。”
所以今天，我想送你一句話：
?? 別急著回答問(wèn)題，先學(xué)會(huì)問(wèn)對(duì)的問(wèn)題；
?? 別急著展示自己，先學(xué)會(huì)看見(jiàn)別人。
就像湯姆說(shuō)的：“當(dāng)你停止表演，世界才愿意靠近你?！?/p>
今天的你，有沒(méi)有哪一刻，因?yàn)楸徽J(rèn)真傾聽(tīng)，而感到溫暖？歡迎留言，我們一起練習(xí)“好好說(shuō)話”。??
