你是不是也遇到過(guò)這種情況：明明已經(jīng)申請(qǐng)了移動(dòng)花卡，結(jié)果發(fā)現(xiàn)根本取消不了？不是提示“正在處理”，就是客服說(shuō)“需要等幾天”，甚至還有人被扣了莫名其妙的費(fèi)用！別急，我來(lái)幫你捋清楚——
問(wèn)題一：為什么移動(dòng)花卡取消不了？
很多用戶反映，在APP里點(diǎn)“注銷”或“解綁”后，系統(tǒng)顯示“正在審核中”，但一周、兩周過(guò)去了還是沒動(dòng)靜。其實(shí)，這背后有兩大原因：一是花卡屬于“合約套餐”，即便你用了幾個(gè)月，只要未到期，系統(tǒng)默認(rèn)不會(huì)自動(dòng)釋放；二是部分用戶在辦理時(shí)簽署了“服務(wù)協(xié)議”，比如承諾使用12個(gè)月，中途退訂會(huì)被視為違約。
問(wèn)題二：有沒有真實(shí)案例？
當(dāng)然有！小林是我的讀者，她在去年9月辦了移動(dòng)花卡青春版，當(dāng)時(shí)覺得流量多、價(jià)格低，結(jié)果用到第5個(gè)月才發(fā)現(xiàn)每月還會(huì)扣10元“功能費(fèi)”。她嘗試在“中國(guó)移動(dòng)”APP里直接取消，系統(tǒng)彈出：“此業(yè)務(wù)需人工審核，預(yù)計(jì)35個(gè)工作日?！钡攘苏?8天，客服電話打過(guò)去，對(duì)方卻說(shuō)：“您還剩7個(gè)月合約期，不能提前終止?！弊詈笾荒芾^續(xù)交費(fèi)，直到合約結(jié)束。
問(wèn)題三：那到底怎么才能成功取消？
別慌，這里有幾個(gè)實(shí)操技巧： 1?? 先去“中國(guó)移動(dòng)”APP → 我的 → 服務(wù) → 業(yè)務(wù)辦理，查看是否還在合約期內(nèi)； 2?? 如果是，建議直接撥打10086，明確說(shuō)明“我要終止合約并解除綁定”，不要只說(shuō)“我想取消”； 3?? 保留通話錄音和截圖，萬(wàn)一后續(xù)產(chǎn)生爭(zhēng)議，這是關(guān)鍵證據(jù)； 4?? 若客服推諉，可升級(jí)至“投訴專員”或通過(guò)工信部官網(wǎng)（）提交申訴。
寫在最后：
移動(dòng)花卡看似優(yōu)惠，實(shí)則藏了不少“隱形條款”。我們不是不講信用，而是希望平臺(tái)更透明些。如果你也在為取消不了而煩惱，不妨試試上面的方法。記?。耗愕臋?quán)益，值得被認(rèn)真對(duì)待。
轉(zhuǎn)發(fā)給身邊正被“花卡困擾”的朋友吧～你的一次分享，可能幫TA省下幾百塊！?
